裝修設計流程
2023-03-28 03:23:19 2
一、設計師談單三大步驟 設計師在與客戶洽談過程中，除了會談理念外，還會講講細節。
在這裡舉個例子：今天中午剛談了萬科城別墅的一個單。我所在的公司旁邊有很多的同行裝飾公司，客戶的比較時間很短暫，那麼如何在很短的時間內打動客戶呢？與客戶談的內容有些技巧。
二、設計師與客戶談單具體步驟 1、客戶沒有帶平面圖，如何談單？ 當客戶沒有帶平面圖時，我們很多的設計師就會對客戶有一個敵對情緒，會認為客戶沒有誠意。其實我認為，當客戶沒有平面圖的時候是最考驗設計師水平的時候。
這種情況下，設計師可與客戶談些概念上的東西。我覺得，當沒有平面圖的時候更能夠開放自己的思維。
比如：可以談一些對生活的理想、談談材料、談一些裝飾上的風格。把它作為一種引導客戶進入你的設計空間的一種方式。
當你把裝飾說得很生動的時候，假若客戶又沒帶平面圖，那麼他就會有一種遐想。他有遐想的時候，就會進入一個虛幻空間。
這時，設計師就是帶他進入了一個理想的世界。什麼叫家居裝修？就是讓客戶的家更好、更舒適。
我們公司做設計師有幾大類。我們彩田分公司有個設計師姓袁，我認為他談單的方式叫地雷陣式。
他每次談單時會放十張八張的效果圖，給客戶感覺很認真，很投入，很熱情，他的談單成功率也很高。還有的是組合式，就是以一個設計師為主，一個或多個設計師為輔，組合搭配起來談單。
因為每個設計師可能都有答不上問題的時候，這樣就需要互相補臺。而我呢，是屬於一種說書式。
說書呢是通過語言產生情節，讓客戶進入你的情節。而我們在談的時候，也是從玄關、到客廳、到廚房的這種次序來的。
只是在談單的過程中會加一些生活的情節到裡面，豐富談單的內容與情趣。比如：說到廚房，我們可與客戶談談做菜；說到小孩房，也可以談談小孩子如何通過設計讓他享受到生活的溫暖；到主臥，這時候可以談到風水的知識等等。
在談的過程中，如果你發現客戶有些疲倦，那你的聲音馬上要大起來。如果他有興趣，這時候就要找一些圖片，激發他的興趣，產生我們所謂的購買慾望。
這時候你很自然的說：我今天講的這些可能會吸引你，但沒有帶圖紙講來講去還是虛無飄渺的，如果你有EMAIL或通過傳真的方式把圖紙給我，我給你做個設計？總之，我就是採用概念法先吸引客戶，並讓其願意深入下去。 2、客戶帶了平面圖，如何談單呢？ 剛才談的是談單的概念法，那如果有圖紙，這種概念將會發揮得更好。
我談客戶有三個步驟： 1）、第一步：先建立良好的第一印象，用概念吸引他。 這一步所要做的工作，除了談概念之外，還要在談的過程中，把他的需求記錄下來。
好的設計就是清楚客戶的用意，和結合自己理念的一個合成品。我一般談單的時候會準備五六張紙和一個速寫本、及彩色筆。
談單過程中，一邊與客戶交談，一邊將他的想法畫出來。最好是在談的過程中立即根據他的想法做一個簡單的布置圖。
而這個步驟呢就是你們的第一步磨合的經驗。有的設計師不是這樣的，先拿紙記錄客戶的想法，或甚至不記錄，讓客戶對自己沒有印象。
我往往會在第一次談單的過程中儘量給客戶留下一個比較深的印象。其實，這就是談概念談設計要談出感情來，這樣，如果不是價錢的原因，客戶都會來找你，並讓客戶非常的依賴你。
但是如果談單的時候，你沒有細節、沒有概念，可能怎樣客戶都不會籤。我認為單是談出來的，我原來公司的一個設計師，一個圖他拿回去以後會畫八個方案。
客戶問，小夥子，哪個方案最好？他說：你看呢？大家在做設計時，一定要記住有一個主方案，其他的是次方案。在談的時候要講你認為最好的，和其他幾個方案中的亮點部份。
2）、第二步：進入一個深度階段，讓客戶對你的方案產生興趣，產生他想看你預算的欲望。 這一步要準備一些平面圖，一般我會準備兩套：一套是實實在在的平面，就是最合理的布圖；而另一套叫做幻想式布置圖，可能達不到的，可能應用不了的，可能比較浪漫的。
這個布置圖的作用是為了襯託你剛才那個非常有用的布置圖。好的布置圖是不可以改動的，除非是客戶有很特定的要求。
剛才我們講到，因為上次你講了理念，那麼這套實在的布置圖會有說服力。而幻想式的，卻又能讓客戶感覺你設計大膽、用心。
雖然這個幻想式的平面圖可能不能用，但是對你第一套起到了很好的輔助作用。還有一些透視圖。
透視圖是根據你設計中的一些亮點，畫一些透視圖。或者你也可畫一些電腦效果圖。
畫手繪圖可以節約成本，也可以給客戶產生功底很強的感受。客戶可能會修改，那麼手繪可以馬上配合客戶進行修改。
很多客戶會講不能一次搞定，說過兩天再來什麼的。這樣一來，過了幾天可能就會衝減客戶的興趣。
同時，客戶還有可能會去其他公司比較，其實現在籤單不僅是比較公司，也是在比較設計師的能力。那這樣就會延長我們的籤單時間，甚至會造成流失單。
第二步呢，我認為在快結束的時候一定要向提出這樣一個問題：客戶，您對您的房間有沒有一個投資計劃？如果有，可否告訴我，我好給你進行一個合適的預算。這樣下次您來，我們既可以談預算、也可以談方案。