接待禮儀有哪些，接待禮儀注意事項

2023-04-02 00:42:03 1

不管子啊工作上還是生活中，我們都會接待客人，特別是生意上的夥伴或者是家中的長輩或者貴客，在接待他們時，我們都應該注意接待禮儀！那麼接待禮儀有哪些需要注意的方面呢？我們一起來看看吧！

接待禮儀注意事項：

a. 在接待禮儀方面：接待人員要品貌端正，舉止大方，口齒清楚，具有一定的文化素養，受過專門的禮儀、形體、語言、服飾等方面的訓練。

b. 接待人員服飾要整潔、端莊、得體、高雅;女性應避免佩戴過於誇張或有礙工作的飾物，化妝應儘量淡雅。

c. 如果來訪者是預先約定好的重要客人，則應根據來訪者的地位、身份等確定相應的接待規格和程序。在辦公室接待一般的來訪者，談話時應注意少說多聽，最好不要隔著辦公桌與來人說話。對來訪者反映的問題，應作簡短的記錄。

接待禮儀之拜訪禮儀：

a. 拜訪前應事先和被訪對象約定，以免撲空或擾亂主人的計劃。拜訪時要準時赴約。拜訪時間長短應根據拜訪目的和主人意願而定。一般而言時間宜短不宜長。

b. 到達被訪人所在地時，一定要用手輕輕敲門，進屋後應待主人安排指點後坐下。後來的客人到達時，先到的客人應該站起來，等待介紹。

c. 拜訪時應彬彬有禮，注意一般交往細節。告辭時要同主人和其他客人一一告別，說「再見」、「謝謝」;主人相送時，應說「請回」、「留步」、「再見」。

日常接待禮儀：

日常接待禮儀通常分事先預約的和沒有事先預約的兩種情況。無論是哪一種情況，對待來訪者都要熱情有禮。打招呼當客人來到時，應馬上放下手中的工作，並起立向來客問候致意，做自我介紹。

對於不同客人接待禮儀稍有不同：

如果是約好的客人，可以這樣說：「早晨好，您是王總吧?我是李總的秘書張洋，李總正在等您。」

如果是沒有約定的客人或第一次來訪的客人，可以這樣說：「您好!這裡是總經理辦公室，我是經理秘書張洋，對不起，請問您貴姓?是哪個公司的?有什麼事情嗎?」。明確對方身份、來訪目的後，應立即通報領導。

如果客人需要等候一段時間，秘書應簡要說明原因，如：「對不起，李總經理正在處理一件緊急事情，請您稍等一會兒。」然後安排好恰當的座位請客人坐下，並為其提供飲水以及一些書報雜誌等，以免冷落客人。

接待禮儀入座奉茶知識：

座次有優先級：

秘書引導或陪同客人去面見領導時，到達接待室後應將客人引至上座的位置上。引導就座時，長沙發優於單人沙發，沙發椅優於普通椅子，較高的座椅優於較低的座椅，距離門遠的為最佳的座位。

奉茶順序和禁忌需掌握：

待客時，應該為客人準備如茶水、咖啡或飲料等。通常以茶待客的方式較多。因此，應掌握必要的敬茶禮儀。

(1) 奉茶的方法。上茶應在主客未正式交談前。正確的步驟是：雙手端茶從客人的左後側奉上。要將茶盤放在臨近客人的茶几上，然後右手拿著茶杯的中部，左手託著杯底，杯耳應朝向客人，雙手將茶遞給客人同時要說「您請用茶」

(2) 奉茶的順序。上茶應講究先後順序，一般應為：先客後主;先女後男;先長後幼。

(3) 奉茶的禁忌。儘量不要用一隻手上茶，尤其不能用左手。切勿讓手指碰到杯口。為客人倒的第一杯茶，通常不宜斟得過滿，以杯深的2/3處為宜。繼而把握好續水的時機，以不妨礙賓客交談為佳，不能等到茶葉見底後再續水。

接待禮儀是非常重要的，所以大家一定要記住額！