騰訊回應now直播單次可充百萬是真的嗎（騰訊回應NOW直播單次可充百萬）

2023-11-12 04:34:54

3月20日，南都新業態法治研究中心對20家提供直播服務的App展開未成年人消費機制測評，並發布報告。

測評發現，在單次充值限額上，騰訊旗下的直播平臺NOW直播官網的可充值數目最高，單次最高可充100萬元。除了單次充值金額高企，該平臺還存在鼓勵和誘導用戶消費的行為。在NOW直播網站的官方論壇中，有關於高消費用戶激勵的官方規定，即《NOW直播高消費用戶激勵政策》。其中提到，主播引入的滿足要求並通過官方審核的高消費用戶若每月在NOW直播充值不少於1萬元，則按當月充值金額的3%返還金幣。

NOW直播充值頁面。

3月21日，南都記者登錄NOW直播官網發現，原本可正常登錄的用戶充值頁面已經無法打開。同時，官方論壇中的《NOW直播高消費用戶激勵政策》也被撤下。

針對未成年人消費機制，騰訊集團市場與公關媒體中心有關負責人3月22日向南都記者回應，NOW直播禁止未成年人直播及不鼓勵未成年人進行打賞行為。

騰訊方面表示，針對未成年人用戶打賞的潛在風險，NOW直播未來將對未成年人用戶充值打賞進行攔截，若識別為未成年人用戶的充值行為，都將進行強制攔截，不予受理。南都記者獲悉，該行動將於近期上線。

對於未成年人打賞，可通過騰訊官方未成年熱線（0755--83761852）可提交未成年充值退款反饋，騰訊將評估反饋情況進行官方的退款流程；

此外，對於全平臺針對成年人的單次充值上限，也調整為為1萬元以下。

3月21日，南都新業態法治研究中心針對頻發的「未成年人巨額打賞」話題發布了《直播平臺未成年人消費機制測評》報告，測評員以20家提供直播服務的App作為樣本平臺，通過覆蓋事前防控、事中提示和事後反饋3大環節的13項測評指標展開測評。

樣本平臺包括抖音、YY、虎牙、鬥魚、映客、一直播、美拍、花椒、陌陌、B站、龍珠直播、酷狗直播、戰旗直播、企鵝電競、觸手、NOW直播、愛奇藝、火貓直播、網易CC和快手這20家平臺。

測評結果顯示，85%的樣本平臺沒有在用戶註冊環節和新用戶消費環節進行有效身份驗證；7家樣本平臺提供了未成年模式、家長模式、防沉迷模式等；19家平臺客服明確回應平臺不支持單獨關閉帳號的消費功能。

採寫：南都記者 詹晨楓

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