深耕用戶體驗，realme獲得2021京東618十佳服務消費合作夥伴大獎

2025-02-24 08:07:24

　　5月20日，2021年京東618正式啟動，京東再次聯合各領域頭部品牌，為全國消費者打造了一場匯聚海量精選好物、空前鉅惠和品質服務的購物狂歡盛典。在啟動暨趨勢發布會上，realme憑藉服務內容的持續迭代創新，榮獲2021京東618十佳服務消費合作夥伴獎項，在京東與realme的全渠道戰略合作道路上，留下了濃墨重彩的一筆。

　　realme自品牌誕生起，就堅持以「為全球年輕人打造萬物互聯的智能潮玩生活」為使命，為年輕人提供全方位越級的產品，並依靠涵蓋新技術、新功能、新體驗的強勁性能和潮玩設計，與年輕人產生共鳴。為了給用戶提供更好的體驗，realme一直與京東緊密合作，致力於創新服務內容，不斷升級用戶體驗，在服務領域形成核心優勢，入選「十佳服務消費合作夥伴」實至名歸。

　　realme榮獲2021年京東618「十佳服務消費合作夥伴」大獎

　　產品+服務，全渠道共建手機潮牌

　　近年來，90後、00後逐漸成長為手機通訊市場的消費主力，多樣化的愛好與年輕態的消費觀念，給市場帶來了新的增長契機。realme作為面向年輕人的手機品牌，短短三年內快速實現了從0到7000萬用戶的增長，穩居全球TOP 7。而在快速增長的背後，離不開realme與京東在產品與服務方面的深入合作。

　　京東是realme在國內市場的重要合作夥伴，雙方攜手開展了一系列旨在契合年輕化消費人群心理和需求的個性化研發及服務升級，為消費者提供新潮、炫酷的高性能手機產品及服務體驗。早在realme首款5G手機發布之際，京東便攜手realme打造「新品首發+京東5G體驗官」的全新發售模式，成功吸引年輕用戶眼球；隨後，在京東供應鏈和全渠道能力支持下，realme銷量快速增長，2020年618戰報顯示，realme成為京東手機品牌官方旗艦店銷售額冠軍，開場半小時的銷量同比5月日均銷量增長455%，全平臺店鋪粉絲量同比2019年增長603%，全球用戶突破3500萬，躋身全球智慧型手機品牌TOP7；2021年，以realme與京東戰略合作籤約為契機，雙方圍繞潮玩手機及周邊智能產品的全渠道合作進一步升級，2021年春節後，realme先後發布了真我GT系列、真我Q3系列等新品，均選擇在京東首發，其中年度旗艦真我GT京東平臺預約量超86萬。

　　在爆款機型不斷湧現的同時，realme還藉助京東能力不斷加碼用戶服務，形成差異化優勢。近年來，京東持續升級手機服務標準，推出包括以舊換新、小時達、先用後付等在內的43項放心換服務，不斷激發消費者的購機欲望，為各大手機品牌平添戰力。今年，realme還全面入駐京東之家，憑藉京東圍繞小時達服務構建的履約網絡，進一步提升用戶體驗，保證更多用戶能夠以驚喜價格，在最短時間收到心儀的realme潮玩手機和數碼產品，樂享智慧時代全新購機體驗。

　　衝刺2021，目標三年複合增長100%

　　回顧realme與京東的全渠道合作歷程，平臺與年輕化品牌的強強聯合、優勢互補，實現了全渠道資源的打通，在產品研發與營銷路徑上不斷取得新的突破。從合作打造爆款手機，到京東校園計劃、潮玩IP聯名、校園賽事等深諳年輕用戶心理的線上線下營銷動作，雙方的合作漸入佳境，realme也逐漸成為深受年輕人喜愛的潮流之選。根據雙方制定的新的目標，2021年realme將在京東成交額同比去年增長超6倍，三年內realme在京東成交額達到100%複合年增長率。

　　今年京東618，「商品+服務」一體化消費場景成為消費者的共同需求。京東將攜手realme等手機廠商，把服務消費打造成為市場增長與產業升級的新動能，為手機消費市場注入新的活力。