DIY硬體產品售後政策匯總對比：誰才是業界良心？

2025-05-11 08:59:26

    又是一年315，每年的這個時候各大媒體最關注的都是各種產品質量問題。相應的，售後服務作為整個消費過程中重要的一環也是每年消費者們吐槽和投訴最多的一環。一個品牌的售後服務政策和水平幾乎是除了質量問題之外影響消費者選擇的最大因素。本文將對我們常見的DIY硬體廠商們的售後服務做一個匯總和對比，來看看誰是售後方面的「業界良心」。

Part1. CPU

Intel：盒裝三年有限質保

    Intel由於早已全面使用LGA接口，針腳被轉移到了主板上，所以正常使用中CPU本身損壞的情況已經比較少見。具體到保修政策，Intel為盒裝CPU產品提供最高三年的有限質保服務。

    值得注意的是Intel CPU申請質保需要盒裝產品內置的三包憑證、原裝散熱器。否則將不能獲得質保。詳細的質保政策點擊這裡——《》 。

AMD：不支持個人送修

    AMD對國內銷售的處理器產品提供三年的質保服務，但只需退回處理器本身，不需要退回散熱器。當然一些意外損壞同樣也是不提供保修的。

    另外AMD並不支持個人送修，出現質量問題只能聯繫經銷商送修，電商渠道聯繫所屬的電商售後服務。

    作為PC系統中損壞率最低的配件，我們使用中遇到質保問題的機會並不多。總體來看，兩家CPU廠商的質保服務基本屬於一個水平。官方的保修途徑實際操作起來的難度也都不低，所以還是聯繫購買的店家進行質保更加方便一些。

Part2：主板

    與CPU不同，主板是整個PC硬體系統中最複雜的組成部分，相應的故障率十分靠前。售後的好壞對這樣一個產品類別就顯得尤為重要了。

    我們將主流的主板品牌售後政策做了一個對比表格。

    在保修年限方面，除技嘉外普遍是3年水平，除此之外華碩和技嘉的部分型號提供了高達5年的保修。具體到細節的話，華碩仍然在售後上保持著絕對的領先地位，一年的免費換新服務以及對人為損壞的處理方式都讓人十分放心。

Part3.顯卡

    顯卡的品牌相對於主板來說要多上很多，售後政策也比較複雜。

    顯卡的保修期，N卡多數為3年，部分產品為2年。A卡方面均為2年。在對待保外維修的問題時，除技嘉和藍寶之外的多數廠商選擇不予維修。而針對NVIDIA推出的專用礦卡保修方面，普遍的做法是3個月或者90天的質保。而華碩表示不提供質保，微星則慷慨提供高達1年的保修。

    而售後的便捷性方面，除了一些在國內有著大量售後服務中心的品牌外，多數廠商選擇不接受個人送修，將消費者的售後需求轉移到經銷商。

Part4.SSD

    固態硬碟方面，由於存在著壽命方面的考慮，除了一般的保固期限制之外，部分廠商還設置了針對性的壽命限制條件，兩個限制條件同時有效，達到任意一個即失去質保。廠商的保固措施主要是更換同等產品來實現的。

Part5.內存

    內存的保固是以上所有產品中最特殊的，幾乎所有內存廠商都為自家的內存提供終身保固。這裡就不贅述了。

    值得注意的是目前多數廠商在保修時需要提供三包憑證以及合法的購買憑證才能正常保修。如果不能提供，有可能會遭到拒保，個別廠商會根據序列號以出廠日期計算保修期。在需要售後時最好提前到官方網站仔細閱讀售後條款，避免出現不愉快。

本文編輯：孫斌

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