用戶指揮！海爾智家奏響「交響樂」

2025-05-11 17:41:24

機械臂的轉動聲、板材的切割聲、傳送帶的運轉聲……這些聲音匯集在一起,仿佛就是一曲交響樂。而這首交響樂的總指揮,恰恰就是用戶。

5月25日,海爾智家發布了一支「交響樂」的短視頻。視頻中,每個片段可以說都是因用戶需求而起、更因用戶需求而奏——無論是線上提交訂單,還是工廠智能製造,亦或是智慧物流運輸、方案交付使用,用戶都可以全流程參與體驗。那麼,這是如何做到的呢?

零距離交互,連接美好生活體驗

原來,支撐用戶指揮「交響樂」的,是海爾智家圍繞用戶體驗形成的大規模定製核心優勢。如今,海爾智家以更強的製造能力、更靈活的數位化決策、更複雜多場景的智能製造體系,滿足用戶美好生活體驗。

奔著升級用戶場景體驗的目標,海爾智家在工廠、網器和生態三個方面與用戶實現「超連結」。具體是怎麼連結的呢?

首先是用戶與工廠全要素互聯。作為用戶,我們可以與工廠進行「零距離」交互。也就是說,我們希望工廠生產什麼樣的訂單就可以根據自己的需求下單。訂單能夠直接下達到工廠,生產全流程都是透明可視的,我們可以了解產品生產的全過程。

其次是用戶與網器互聯。當我們的訂單下線,它就變成了一臺「網器」,可以把我們不斷升級的需求與海爾智家相連,我們的各項體驗信息還能為海爾智家提供參考,推動場景體驗不斷升級、迭代。

最後整個生態都要與用戶並聯。海爾智家為我們提供的體驗,是打通衣食住娛所有資源,也就是整個生態一起來為我們提供場景體驗,滿足我們的多樣化需求。

全流程服務,只為你的智慧家

基於此,用戶可以感受到海爾智家各大生態圈帶來的全生命周期最佳體驗。以視頻中出現的冰箱為例,一般來說一臺冰箱的下線即意味著與工廠的「失聯」,海爾冰箱卻因其背後的海爾食聯網而與用戶、工廠聯繫得更加密切。

目前,海爾食聯網已經覆蓋食品加工、物流運輸、家裝建材、烹飪、農林牧漁等12個行業近千家生態資源方,為廣大消費者開啟了一種新的廚房生活方式:從源頭到餐桌,從繁瑣的烹飪到簡單的加熱等為消費者提供了烹飪的流程標準化,還提供大師級菜品,再經過一鍵烹飪的便捷化,讓美食直擊消費者心底。

這種全流程、一站式的智慧體驗不止存在於海爾食聯網,在海爾衣聯網中,用戶可以享受到衣物洗滌、護理、存儲、搭配、購買的全場景、全流程、無斷點的智慧生活服務,獲得全新的「智慧」體驗。

而在海爾空氣網中,用戶還可以體驗到客廳、臥室、兒童房、養生、運動、寵物等不同空氣場景,還有家庭、商鋪、辦公樓、軌道交通等大型公共空間的智慧節能空氣解決方案。不需要用戶決策就能自主判斷並提供全屋空氣的主動管理,實現管空氣、管生活、管家電,重新定義「新呼吸」。

不難看出,在海爾智家提供的全流程、全場景解決方案裡,用戶感受到的不僅是產品本身的變化,更是生活方式、智慧家庭的創新迭代。正值618期間,海爾智家用新潮科技和智趣生活體驗,為用戶帶來了的前所未有的新體驗,趕緊行動吧!