建立全屋清掃體系 新概念 採訪塔波爾產品總監
2025-05-29 09:17:08
智慧賦能科技，科技改變生活。伴隨著人工智慧家電與人類生活的日益密切，人們的生活方式也發生著翻天覆地的變化，從凡事親力親為，小到洗衣、洗碗，大到全屋的生態打掃、家電整體的互通互聯，智能家居生態家圈正逐步的建立和完善。在這其中，原本佔據家庭大部分時間和精力的清潔領域的發展和變化，伴隨著掃地機器人的逐步普及和迭代升級，而備受消費者矚目。
2月26日塔波爾2019年春季產品發布會在青島隆重召開，由塔波爾團隊研發的視覺導航掃地機TS60和雷射掃地機新品JX37不僅從功能上全方位突破，打破市面上視覺導航型機器人由科沃斯一家獨享的局面，更是針對消費者提出的「單獨的掃地機只能打掃地面灰塵，無法清潔地面外空間的問題」，提出了建立全屋清掃體系的新概念。發布會上，塔波爾產品總監，就新品TS60、JX37的研發和技術更新，對清潔服務機器人的生態布局和走勢進行了深度的解讀。
在會後，筆者有幸對塔波爾產品總監進行了訪問！
在訪問中，塔波爾產品總監先是分享了四年來海爾產品的迭代升級狀態。他講到，在塔波爾剛剛切入到掃地機這個行業的時候。中國人還是比較熱衷於拖地的，這也是國內國外用戶的差別之一（國外注重吸塵功能），所以，塔波爾增加了拖地功能，之後又增加了水箱等，強化拖地功能。塔波爾最初就是通過拖地這個功能，進行差異化賣點，來切入到這個行業，這也是他們的第一代產品。
從第二代開始，塔波爾認識到不能僅靠拖地功能永遠做下去，所以塔波爾開始做洗掃一體機，在調研中發現買掃地機的用戶還有手持的需求，而手持面臨很大的問題，就是充電、收納的體驗。塔波爾把手持與掃地機結合在一起，解決了充電和收納的問題，然後進行了第二次的創新。包括今天我們延用的拖地，只不過優化得比曾經更好一點。這就是塔波爾比較關鍵的兩款產品。而之後的雷達、視覺，都是順應時代，並儘量做到優於其他競爭對手。
之後。塔波爾產品總監深入的對中國用戶和海外用戶使用區別，以及掃地機目前在國內和海外市場的狀況，還有兩邊的用戶在產品需求和使用習慣的不同進行了講解。
塔波爾產品總監談到，目前掃地機器人的市場滲透率方面，國內是4%，歐美市場是9%，而我們國內的吸塵器的市場是13%。我們目前國內的市場環境，大家對掃地機器人的認知度和接受度還沒有那麼高，不像歐美國家接受度那麼高。所以需要通過研究海外市場來更好的打開國內市場。在中國的消費群體上，大部分消費者是年輕夫婦，稍微有一點經濟能力買這種產品去嘗試。另外一小部分則是給父母、長輩買的產品。也就是說國內購買人群主要集中在年輕人，但是真正使用的話，也有一部分長輩去使用。
從目前的研究報告中顯示，國外的消費者相比國內消費者有幾個特別的區別。第一個區別，是大家對於外觀的區別。國外用戶更喜歡深顏色的產品，而我們國內主流賣的是淡顏色的。當然，今天我們也做了深顏色，如果你拿出掃地機器人大致一看，淺顏色偏多，包括時下流行的科沃斯、小米、石頭等等，都是設計成白色，簡約風。而國外產品，就都喜歡黑色、棕色、深藍色這樣神色的產品。
第二個區別，就是功能與價格。掃地機在中國發展很快，用戶對掃地機器人迭代的需求也不斷更新，而實際上海外用戶選擇的大部分都是隨機的產品，對產品迭代需求並沒有那麼快，功能需求夠用就好，他們買的多為100美金到200美金產品，而國內的雷電機器人、導航機器人其實都要優於現在國外買的那些，而價格也偏貴。
第三個區別，就是售後維修。這一點，也有著明顯區別，外國的消費者自己動手能力偏強一些，大多問題都可以自己維修解決，而國人更依賴廠商的售後，出現問題，直接退給廠家修理，這也是國內的消費者比較嚴苛的要求，也導致我們國內的產品會越來越精良，產品質量會越來越好。
對於大家都在談5G的話題，很多人都認為5G會給智能產品帶來極大的飛躍，同樣的，塔波爾也是這樣的想法，塔波爾產品總監談到產品企化已經有這個方向了，這個方向更多講的是智能家居，這是時下比較火的。作為智能家居，我們的產品也將是一個終端。
作為智能家居的一員，掃地機能做到的是什麼呢？那就是家中唯一可移動的家用電器。這個移動可以相比於冰箱、空調、洗衣機多採集信息點，包括地圖，甚至接下來可能有識別，這是海爾的電視，這是海爾的冰箱，等等，可以識別出這個話題來。將來如果信息足夠發達的話，真正處理中心並不是在家中，而是在雲上，就是不同的家居會有不同的傳感器，收集不同的信息，傳到雲上，會有一個統一處理。
最後，在問到塔波爾產品總監新品中的TS60產品攜帶了攝像頭，也會隨之帶來隱私安全的問題，如何解決時。塔波爾產品總監回答道：我們要把安全做好，並且會增加一部分的物理按鍵等，來保證消費者在使用的時候，如果真的不喜歡就把這個功能關掉，也是可以的。當然物理的方法是最安全的方法，你想用的時候給大家用一個體驗、好玩。真的去看安防這件事的話，有很多安防的設備要比掃地機做得好得多，在安防這件事上，我們能做的就是儘量地讓它有趣，還是那句話，是機器人更是家人，想打造成這麼一個概念。
