高朋網來襲：團購風能否影響現有電商

2024-12-24 16:29:08

    自2月28日上線以來就備受注目的高朋網，3月16日首單已出，各家反應也自然不同。美團網CEO王興的態度較為冷靜。王興認為，高朋首單儘管表現一般，但「能否形成特色尚待觀察」。

    一種新的消費方式

    2008年，Groupon——美國第一家團購網站在美國上線，從此引發全球團購網市場井噴式發展，並迅速蔓延至中國，團購已成為前衛時尚的消費方式。
2010年前後，我國先後出現一批團購網站：美團、都來團、F團等。據統計，截止2010年6月，國內團購網站已達到400家，年度交易金額接近10億。

    分析團購網能風靡的原因，大致可以歸納如下：

    1.低價，團購價格往往比市場零售價低，價格往往是吸引消費者的重要因素。不少消費者就是衝著低廉的價格瘋狂團購，只要價格合適，消費者也會對非必需品產生購買衝動。

    2.Web2.0的應用。Web2.0的交互作用體現在團購的每個環節，每個消費者依靠網絡的互動性來結成聯盟，迅速而精確地聚集在一起實現團體購買。團購的邀請、組織、交易等環節的信息發布與交流都因Web2.0的應用而更加順利。

    3.準入門檻低。團購網站不是生產商，不是經銷商，僅僅類似一個信息發布平臺。因為模式簡單，進入容易，所以模仿者眾多。

    對傳統電商模式影響不大

    首先，由於準入門檻低，團購網一直存在不斷被複製，終將被超越的局面。李開復就曾表示：「門檻低、眾多模仿者帶來的價格戰和利潤下降，總營業額也有限；商家為了獲取客戶願意打折，但是這些『撿便宜』的客戶值多少？」
相比團購網，其他電商模式反而更具競爭優勢。例如B2C、C2C模式，光是建站就需要大量人力物力的投入，更別提M2C模式的製造技術壁壘了。正如一個做M2C模式的業內人士所言：「我們Pangoo電視走M2C模式，從製造到銷售實行一站式服務，每一個環節都不能輕易複製，也就不可能出現數個同類企業相互廝殺，從而保證了我們再改領域的領先地位。」

    另一方面，團購網更大程度上類似於一種促銷方式而非商業模式，傳統的電商只要稍稍拓展自己的促銷方式也能分一杯羹。正如淘寶網上的「聚划算」，從性質上來說聚划算也是團購。據悉，聚划算去年的交易額是任何團購網站都無法比擬的。

    其次，團購網的售後服務是一大問題。售後服務滯後主要緣於三個方面，一是客戶意識淡薄，目前來說團購網尚無力培養忠誠客戶。二是人力不足，沒有足夠精力和時間解決售後問題。三是責任劃分不清，團購商品出現問題應歸責團購網還是商品提供方目前尚爭議不斷。

    相對而言，傳統電商在售後服務方面發展成熟得多。同樣舉淘寶的例子，B2C的售後問題已大部分得到解決，買家和賣家的直接交流能充分保證消費者的權利。

    在用戶體驗方面，M2C的服務更為周到。從選貨、訂貨到售後，消費者都是直接同生產商聯繫，出了問題也可以直接和生產商溝通。同樣是M2C模式的Pangoo電視，由於直接同消費者接觸，其客戶忠誠度遠大於其他模式。

    有業內人士指出，團購網真正的意義還是在於品牌推廣。某團購網工作人員就曾表示：「廠商可以藉助這個空間進行品牌推廣，即使你並不真正提供產品參加團購，也是一種非常可觀的宣傳。如果能夠在這兩方面下功夫找到一個平衡點，相信中國的團購網站還是可以找到一條有自己特色的生存之路。」