展望未來： 新技術導向下IT運維特點

2024-12-29 14:58:08

　　2008底，一場金融危機以摧枯拉朽之勢席捲全球;2009年，世界經濟從急跌到企穩回升，開始由衰退走向復甦;2010年世界經濟整體將實現恢復性的緩慢增長。在整個經濟處於動蕩發展之時，IT業還是呈現了其強大的發展力和前進的動力。各種新概念和技術層出不窮，並且在未來有引領IT技術發展的強大潛力。

　　歷史不斷前進、新舊事物交替，這是社會發展的規律。IT界發展規律也如此，只不過效果顯現更加迅速。從大型計算機到個人PC;運算速度從每秒幾十次發展到幾萬次、幾十萬次、乃至數千萬億次;系統軟體方面，從裸機(不提供任何軟體)發展到提供管理程序、、語言系統、資料庫管理系統、網絡軟體系統、各種軟體工具等;計算機應用方面，從單一的科學計算應用發展到數據處理、圖象處理、音頻處理等應用，隨之激發了應用軟體和應用軟體開發技術的篷勃發展;計算機技術的發展速度方面，計算機技術的發展周期越來越短，硬體的更新周期從五年縮短到兩年、一年、八個月，直到現在的兩三個月，而軟體的發展周期從十年縮短到五年、一年;而現在隨時就有可能出現新的軟體，令人目不暇接。

　　、虛擬化、「綠色」IT、概念等佔據了IT界內很大部分的討論空間，多數話題都環繞這些高頻率詞彙在不斷展開，甚至引發了不少激烈的討論。雲計算、出現在各大媒體上，「綠色」IT、ITIL詞語也不停地被提起。IT技術發展呈現一片欣欣向榮的景象。

　　現在把眼光聚集到IT運維管理上，IT運維方式和應用的手段都發生了一系列的變化。從最早的網絡設備自帶的管理工具，到只針對PC終端的某些簡單網絡管理系統，在到現在的IT運維系統。而IT運維系統要經過NSM(網絡管理系統)——ITSM(IT服務管理系統)——BSM(業務服務管理系統)的形態變化發展。

　　2010年是一個十年的開始，IT界內風雲變幻、新興的技術各領風騷，在各個概念和技術的影響下，到2010年以後的IT運維將會呈現以下三個特點：

　　落實「主動」運維

　　在IT運維已經成為的「必需品」時，企業關注的不再是應該用何種網絡管理產品，而是什麼樣的IT運維產品能夠真正提高IT運維的效率、實現其價值，從而來實現企業網絡利用率的最大化。所以，運維方式的變化是在現實要求下不斷產生的，在企業既有的運維方式不能滿足其高速發展的業務系統運轉之時，改革運維方式成為必然。

　　當下，絕大多數的企業的IT運維現狀都是如此：IT運維人員經常要處理一些簡單重複的問題;故障預警機制不完善，往往是故障發生、報警後，才會進行處理，故障已經產生不利的影響，不僅如此，運維人員的工作處於被動「救火」的狀態，常常會出現事倍功半的效果;故障出現惡性連鎖反應，例如，員工的個人電腦如果中毒，等到發現的時候，或許已經傳染了相當部分的個人電腦。

　　現在的IT運維雖然已經實現從人工運維到計算機管理，但還是只處在「半」、「半主動」的運維狀態，仍然是等到故障出現後再由運維人員採取相應的措施。而真正的運維主動，則是要能夠預測故障、以及故障出現後產生的不良效果，在故障發生前能夠報警，讓IT運維人員把故障消除在發生前，將所產生損失減到最低。綜上所述，最關鍵就是要將主動運維落實到。

　　當下在IT運維領域，ITSM已經不再是遙不可及的服務管理，在以技術和服務為競爭核心、以客戶為導向的當代市場，被IT運維領域所「供奉」的「聖經」ITSM也開始慢慢落戶民間。國內外的諸多廠商都已經開始將ITSM落到實處，從概念到真正運用，是在各個企業得到充分的證明。量化企業IT服務管理，使企業事務管理變得更加有序。國內IT運維領域技術領跑者遊龍科技率先推出SiteView ITSM，實現IT運維從被動到主動的轉變。

　　對企業來說，實施IT服務管理的最大意義在於把IT與業務緊密地結合起來了，從而讓企業的IT投資回報最大化。對IT部門而言，實施IT服務管理的意義在於將IT日常運維管理過程中遇到的各種各樣的「事」做了清晰梳理，從而使得IT運維過程變得有序連貫，有助於提高IT服務的能力和水平， 以達到控制成本，使得管理和業務流程科學系統化。

　　ITSM通過其各個功能模塊，將企業各項管理事件量化，進行流程化的管理，讓權責更加分明、事件處理流程更加簡便流暢、故障處理速度更加迅速。讓企業IT部門整體工作能力和效率迅速提高，整個企業的執行力增強。而其主動性是其快速處理各種事件的一個重要的因素。

　　何為「主動」？有兩個方面：第一，能夠預見故障產生的影響，並且把故障消除在發生之前;第二，運維人員工作積極性更高，能夠主動消除故障。

　　如果出現某些問題，那麼運行在伺服器上各種系統，比如郵件系統、、ERP、等，也會影響正常運行，這些無法進行的工作會對下一步的工作造成的影響有多大，而這些業務的停滯給整個企業帶來的損失是什麼，會有一個流程性的分析和記錄，並且對解決問題的時間做了規定，必須在規定時間內完成對此類事件的解決，否則事件會繼續升級。而ITSM能偶系統地解決基礎設施配置，避免故障的產生。ITSM運維的主動性就此顯現，提供一份問題解決給相應的運維人員，讓運維人員的工作有據可依;讓運維人員明確後果，在規定時間內主動去解決問題。

　　促進運維人員的主動工作，利用ITSM來量化考核的標準和依據，明確考核運維人員的業績和工作，讓運維人員認可現在的工作、滿足他們的成就感，提高工作積極性和主動性。

　　改變被動局面、促使主動運維，是IT運維必定逐漸靠近的方向。不僅讓IT運維產品更具「主動性」，而且讓運維人員更加主動的管理運維。

　　IT運維減排之路

　　2009年，低碳經濟的聲音越來越大，哥本哈根氣候大會各國也決定了低碳經濟的發展模式。2010年之後，低碳經濟會成為主流經濟發展模式。在它倡導下的節能減排逐漸興起，IT領域「綠色」IT也破竹之勢發展著。在經濟形勢和發展模式的帶領下，IT界也正在向可持續發展的方向不斷前行，為未來地球和人類的生存積累現有的努力。

　　在國外，率先搶佔低碳經濟市場的是一些IT巨頭，谷歌在美國已經在美國投入數千萬美元用戶研究可再生能源;微軟不斷採取降低電力消耗的措施，甚至將新的歐洲「大型」設在柏林，利用當地氣候寒冷的優勢減少對機械冷卻的依賴;IBM大力推動智能電網的建設;Oracle更是積極參與到智慧型電話的推廣中去。而在中國，這些IT巨頭也逐漸加大低碳經濟的發展步伐。戴爾與北京環保中心一起啟動了「北京節能環保中心——戴爾公司綠色數據中心」，戴爾曾經表示，「綠色信息技術」將是全球實現和保持繁榮的低碳經濟的最強大的手段之一;IBM則向新奧集團進行節能減排的能源服務業務戰略投資。

　　而作為全球最大的晶片提供商，英特爾在處理器平臺的技術和產品上形成了高性能、低功耗的發展路線。例如，在處理器平臺上，英特爾通過專項多核路線，持續優化升級製造工藝和微架構實現了高效節能。而在PC產業，英特爾發布英特爾迅馳2處理器技術，延續並大幅度提升了迅馳在性能、電池續航能力、聯網能力和支持輕薄機身設計四個價值點的優勢。

　　國外IT巨頭們在不斷進行綠色IT耕耘的同時，國內也有IT廠商開始綠色IT的旅程。國內IT運維領頭羊遊龍科技就開啟了國內首次IT運維之門，推出數據中心管理平臺——SiteView ，從IT耗能大戶——數據中心上來解決減排問題，從能耗之根本伺服器方面開始節能。

　　在低碳經濟的大趨勢背景下，IT運維走向節能減排的道路已是必然。而目前在IT運維領域，「綠色」IT概念剛剛落地，遊龍科技推出「綠色」網管產品開了綠色網管的門。如果說遊龍科技開啟IT運維綠色之門只是一篇樹之綠葉，那麼綠色IT運維則是一整片樹林。

　　開疆闢土—-拓展更廣闊的領域

　　IT運維管理發展到現在，在更行各業都已經得到應用。以IT運維領域優秀廠商遊龍科技為例，已經涉及到政府、電信、金融、教育、醫療等行業。獲得更多的用戶、覆蓋更廣闊的市場，每個產品提供商都如此希望。所以我們會看到很多產品提供商紛紛涉足更多的領域，形成縱向發模式;在IT運維領域，雖然沒有縱向發展的先例，卻有更多的廠商都開拓更廣的覆蓋領域，更有很多行業產品提供商開始跳出固定行業的圈子，踏足更多的行業。

　　以現在各行業的程度來看，各個行業、行業內的企業的需求都處在不同的階段。信息化程度較高的行業和企業，對網絡管理的需求也比較高。比如那些國家控制的行業或者企業，信息化必然走在前列，而且其信息化的進程明顯是分階段形式，在國家倡導信息化的開始就開始部署簡易的IT基礎產品，然後隨著技術的發展而逐漸增加和升級。到需要部署IT運維產品的階段，這說明其所有IT基礎設施和業務系統已經部署完畢。而且，這些企業或機構對網絡管理也不僅僅停留在簡單的伺服器或者PC機的單獨管理上，對伺服器、網絡設備、直到PC終端，以及各個業務系統都要管理。如果把企業的信息化比作一個樓房，那麼IT基礎設施就是地基和最底層，而其他業務系統等就是中間部分，而IT運維則是處在最高層。對於現下的IT運維解決方案提供商來說，對於這些高信息化的行業或者企業，注重應該不僅限於用戶提出的需求，或者只是將自家公司的產品賣給他們，更重要的是要挖掘這些高信息化層次用戶的更深的需求，若是他們再進一步採取信息化措施，那麼解決方案提供商是否要採取相應的措施？

　　而對於剛剛開始進行信息化的行業和企業，其需求可能還處在較淺層次的階段，但隨著信息化的不斷推進，其需求也會漸漸深入，並且會隨之不斷超越那些信息化層次高的用戶，成為IT運維需求大戶。

　　在某個行業內，當信息化成為一種普遍的趨勢，那麼創造的機會也是多不勝數;在某個行業內，信息化剛剛起步，那麼行業內的每個企業都是機會。

　　只有根據行業實際情況去挖掘才會發現更多的驚喜。世界經濟早已全球化，在這樣一個開放的環境中，IT運維提供商用廣闊和開放的眼光去審視各個行業。固步自封沒有前景可言，只有放眼整個經濟領域，才能夠獲得更大機會!

　　從2000年到2009年，是IT運維的黃金十年;從簡單網管的逐漸發展到今天的IT服務管理; IT運維廠商從十年前的轟轟烈烈的強手如雲，到中期的層出不窮，到如今的仍然屹立幾個「老資格」。十年間，眾多的技術推陳出新，產品經過多次改革創新，而2010年又是IT運維領域的新一次的起步騰飛。IT運維會在日新月異新興的技術和政策的領導下，迎著轉瞬的風雲變化不斷充實、走向更加廣闊的領域!