58團購出雙倍賠償措施 防商家服務縮水

2024-11-17 15:19:10

    新年伊始，臨近春節和春運，各大商城促銷餘溫未減，反而愈加火爆。今年異軍突起的團購網站，更是包羅了吃喝玩樂、休閒旅遊、演出、實體產品等琳琅滿目，低至1、2折。但如此低的折扣，不免讓人心存疑慮：服務、套餐、產品本身是否會縮水？如何保證消費者權益？尤其是新春當頭，誰也不願意因為這些問題影響過年圖喜慶的好心情。

　　昨日有媒體報導了58團購事件之後，58同城創始人姚勁波先生在微博上表示：對任何與我們描述服務不一致的團購產品，58團購都承諾雙倍賠款，也將通過更嚴格的篩選、抽查、合同條款約束商家。我們有足夠的資源和決心做好團購服務，我們始終和用戶站在一邊。
 
　　隨機採訪了幾位網友，其中團購達人快樂小貓的心得：首選選擇大的團購網站，如我通常固定的58團購、滿座網、糯米等，不會因小失大，且如果出現問題一般客服、售後、商家溝通機制相對健全，會快速解決處理；然後看團購的活動此前服務等方面評價如何，及此前活動是否有轉單過多情況，轉單過多證明並非精品；還有非連鎖經營的單店面超過2000單，就要慎重購買，再大的品牌一個時間段人太多，服務員素質參差不齊難免可能出現個別怠慢的情況。

　　就此採訪58團購http://t.58.com，負責人徐貴鵬透露：我們北上廣深、天津、青島、哈爾濱、蘇州、南京、長沙、武漢、重慶等均已上線，為用戶提供安全可靠的團購精品，和完善的服務及用戶體驗，是我們一直的努力方向。通過良好體驗實現再消費達到多方共贏，通過對商家進行可控的約束保障消費者利益，才能持久發展。同時，剛上線的3.0版本，解決了可以全國同時推一款精品活動，為後期上線全國連鎖品牌及電子商務產品搭建了更廣闊的平臺。

　　分析師表示：品牌商家選擇大網站旗下的團購網站合作，是放心本著站在消費者立場，對商家和產品、服務等有嚴格審核。業內資深人士介紹：目前團購主要分兩大類，獨立團購網和大網站旗下的如58團購、淘寶聚划算等。而58團購隸屬於國內最大的生活分類信息網58同城旗下，先天優勢決定對於用戶、商家等多方共贏的良好態勢。■