國際一線廠商也會翻車！盤點過去一年中召回的科技產品

2024-11-17 04:47:16

    馬上就又要到了2018年的315，在這一天的永恆話題就是消費者權益。提到消費者權益，大多數人首先想到的就是產品的售後，除了消費者主動申請售後服務外，還有另外一種方式，那就是廠商發現了自家產品的問題，進行主動召回。今天我們就來回顧一下在過去一年中，召回的那些科技產品。

聯想宣布召回ThinkPad X1 Carbon 2017

    在前一段時間，聯想宣布在全球範圍內召回 ThinkPad X1 Carbon 2017，在中國市場共有68492臺，可謂一時間驚動了PC圈，因為 X1 系列是 ThinkPad 中的旗艦產品，而且在行業中也擁有著很高的地位，自然會受到很大關注。

    召回的原因是在部分X1 Carbon 2017 中，存在個別產品的鍵盤螺絲鬆動，有可能產生脫落而對其他部件產生影響，更嚴重的情況可能會劃傷電池，從而引發事故。雖然在市場中沒有收到相關的問題報告，但出於公共安全的考慮，聯想決定主動召回可能存在問題的筆記本。

　　ThinkPad X1 Carbon 2017 作為自家的旗艦級產品，出現螺絲鬆動這樣的問題總是不好的，但聯想作為世界一線品牌的大企業，在產品出現問題的第一時間宣布召回，對待產品和用戶的態度非常值得肯定。

惠普召回部分筆記本與工作站

    惠普在前段時間召回了部分在2015年12月和2017年12月期間銷售的筆記本電腦和工作站，大約涉及到惠普在過去兩年中全球銷量的0.1%，召回的原因是這一部分筆記本和工作站的電池容易過熱，甚至是融化。在惠普宣布召回前，已經有8起由電池引發的事故，其中一起事故導致用戶一級燒傷；三起事故造成用戶財產損失達4500美元，情況較為嚴重。

惠普在前段時間召回產品的型號

    由電池引發事故而造成的召回可以說屢見不鮮，但是似乎總有惠普的身影，在去年的1月份時，惠普就曾召回約10萬多塊筆記本的鋰電池，涉及到的產品更是在2013年3月至2016年10月間出售的多種型號。惠普在PC圈幾乎可以稱得上是「多災多難」了，相信有些用戶對曾鬧得沸沸揚揚的「惠普蟑螂門」事件還有記憶，作為全球一線的PC廠商，惠普應該在產品質量方面多下點功夫了。

惠普官方宣傳失誤

    接下來要說的還是惠普，在去年時，惠普發布了旗下的高端遊戲本，暗影精靈III代PLUS，在電商銷售時，宣傳圖片中描述為「雙風扇五熱管設計 高效散熱」，對於一款遊戲本來說，這樣的用料算是比較紮實了，但是消費者購買到該產品後發現，並非官方所描述的那樣。

    用戶曬出了這款機器的實際拆解圖，能夠很明顯看出，該機器為雙風扇三熱管的設計，與宣傳中的情況有很大出入，這對於消費者的權益，惠普方面也在第一時間發表了聲明，作出道歉，但並沒有直接宣布召回，而是對用戶進行賠償。

    惠普在官方聲明中表示，無論是繼續使用還是選擇退回，均可獲得三倍的賠償金。按照當時9500元的售價來說，購買這款筆記本的用戶可直接收到將近3萬元的賠償金，這在世界消費電子領域都是非常罕見的，惠普對待這件事的態度值得肯定，但還是要說：惠普你可長點心吧。

魅族召回Flow耳機

    魅族在今年7月時發布了 PRO 7 系列手機，同時還發布了一款 Flow 耳機，但是這款耳機在發售不久後就進行了召回，因為消費者表示這款耳機的媒體版本、國外版本和用戶買到的產品規格不同，被消費者成為「山寨貨」，魅族直接宣布了召回。

    具體的原因是這樣，將媒體和國外版本的耳機進行拆解後，發現內部採用了全球最著名的動鐵單元製造商婁式的6132B單元，婁式的動鐵一般應用於高端發燒耳機上，然而消費買到的版本則是用不知名廠商生產的動鐵單元。

    在消費者群體中造成影響後，魅族宣布停售 Flow 耳機並進行召回，將在之後重新上架，並且表明國內售賣的版本將全面使用婁式單元。雖說魅族的做法值得點讚，但為什麼要耍這種「小聰明」呢？以婁式單元單元進行宣傳，但是卻有不同的出貨版本，除了利益的驅使外，也能看出一個廠商不成熟的地方。

威騰電子召回高端硬碟

    在2017年2月時，威騰電子曾經發布公告稱，召回旗下的 HGST Ultrastar 系列高端硬碟產品，由於是定位企業級的硬碟，因此在普通消費者領域並沒有受到很大影響，而且產生問題的硬碟數量也比較有限。

    召回原因是在某些情況下會出現較高的故障率，但是西數官方並沒有詳細描述被召回硬碟的型號以及具體的故障原因和表現。對於機械硬碟來說，市場份額正在一步步被固態硬碟佔領，除了在成本上的優勢，已經全方位落後固態硬碟了，如果再加上出現故障的情況，恐怕就真的大勢已去了。

微軟授權公司Energizer召回Xbox One手柄充電座

    去年3月時，Xbox One 外設製造商勁量（Energizer）公司召回了雙口 Xbox One 手柄充電座，該公司擁有微軟的授權認證。這款手柄充電座召回的範圍非常廣，涉及到全美銷售的1.2萬個、加拿大7250個以及墨西哥2560個同型號的產品。

    召回的原因是產品存在有電池燃燒隱患，在召回前已有24例報告，表示該產品在使用過程中產生較高熱量，導致充電座塑料外殼變形,，還有6例報告表示該產品在使用過程中發出焦糊氣味。雖說這不是微軟直接的責任，但是既然對該品牌授權，就應該有嚴格的質量把關，出現如此之大的問題和故障率，著實有些說不過去。

總結

    我們可以發現，召回產品的企業都是全球著名的科技公司，產品用戶的體量也非常大，隨著出貨量的增加，產品出現問題的概率也會隨之增高。其實對於電子產品來說，零故障率幾乎是不可能做到的，召回產品並不完全意味著質量不過關的問題，也能夠體現出企業對於產品和用戶負責的態度，為消費者，不過我們最希望的是，科技產業在不斷前進的過程中，將產品質量做到最嚴格的把關，這樣才能讓更多消費者用的舒心。■

文本編輯：苑靜涵

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