企業內部即時通訊只靠監管將得不償失

2025-01-08 16:02:08

監管引發信任危機

    在David公司，員工經常在個人網聊工具上面看八卦娛樂新聞、玩遊戲、炒股等，每次老闆看到這些行為，都會怒髮衝冠。為此，老闆最終決定禁止在公司使用任何個人網聊工具，還讓David採取了累計上網流量、監控員工上網行為等被員工深惡痛絕的手段。

    這下，他明顯感覺到不但他成為了公司的「過街老鼠」，連帶著員工的工作積極性非但沒提升，反倒更冷淡了，辦公室的原先有張有弛的氛圍也變得緊張起來，員工個個「鐵面」，在公司不敢說話。

    在David看來，公司這樣的做法確實有點「變態」，每個員工進入公司之後就完全沒有自由，雖然老闆的初衷是為了徹底杜絕員工上網私聊和娛樂，但這樣「一刀切」的極端行為反而使員工心裡產生了很大的不滿情緒。

    網上娛樂對企業而言就好比一個慢性病，很多老闆往往在看到問題後，直接採取極端的方式，而忽視了「源何而起」。中醫說「治標先治本」，用在此處則更為恰當。既然這些問題都是由個人聊天工具所引發、引申，甚至演變，那為何不直接將源頭廢除呢？

    小事件背後大問題

    其實，有關在企業和組織內部使用個人聊天軟體的現狀一直有頗多爭議。而個人聊天軟體存在的先天不足和娛樂色彩過濃也讓一些企業對其又愛又恨。如放任自流，不但員工的工作效率降低，對內部的網絡安全也是個威脅；如完全屏蔽，畢竟它們除了娛樂功能，還有很多實用功能是企業需要的，因噎廢食不是長久之計。

    為了不讓員工的工作受影響，為了公司效益，公司有時候採取一些諸如監控、封網等極端手段有什麼錯？為了公司利益，難道有錯嗎？

    員工覺得更委屈，現在跟客戶溝通，都是使用線上工具。你封網，我工作不方便！你監控，我還有自由嘛！

    到底是員工利用個人網聊工具工作錯了？還是公司監控、封網的行為錯了？

    是不是該換平臺了？

    其實，這不是先有雞還是先有蛋的問題，而是，企業選用的個人網聊工具這個平臺問題。個人聊天軟體本身就是為網民提供一個休閒娛樂服務的，彈個娛樂新聞，配套各種誘人的娛樂信息，還有全套的遊戲、表情、空間……通訊只是它的一個「工具」，「娛樂」才是它的賺錢之道，生存之道。

    它怎麼可能成為企業期盼的專業溝通工具呢！企業即時通訊專家imo運營中心指出，企業需要專業的企業即時通訊工具來滿足企業即時溝通、協同工作的需求。

    企業即時通訊平臺取代個人網聊軟體的必備條件

    imo運營中心指出，企業即時通訊平臺取代個人聊天軟體需要以下幾個必備條件：

    1、 無娛樂——個人網聊工具上面附帶的娛樂功能極大影響了員工的工作，成為工作效率的「天敵」。企業即時通訊平臺需要剔除所有娛樂因素，為員工打造一個純淨的企業溝通和協作平臺；

    2、 企業辦公功能——員工在即時通訊的同時，也需要更多的辦公功能來協同工作。企業即時通訊平臺在搭載基本的即時通訊功能之外，還應配備豐富的網際網路辦公特性的功能，滿足員工的日常工作需求，提高工作效率；

    3、 異地登錄——員工時常會出差在外，企業即時通訊工具不僅可以在公司使用，還應滿足異地正常登錄，實現隨時隨地聯繫；

    4、 互聯互通——很多公司有很多的分公司和上下遊的合作夥伴，如果企業即時通訊工具只能滿足一個辦公室內的溝通，那通訊價值就大打折扣了。企業即時通訊要實現互聯互通，滿足企業對外業務聯繫需要；

    5、 便捷易用——企業即時通訊工具本身只是一個基礎的信息化工具，需要做到無需培訓，員工上手即用，也無需IT網管人員維護等一系列繁瑣程序；

    6、 零成本投入——讓企業用最少的成本來實現即時通訊做到 基礎功能完全免費，工具型軟體不應成為企業的資金負擔。

    在工信部、上海經信委等各級政府指導和支持下，imo歷經四年研發和17個月試運營，為全國企業用戶提供全免費、註冊即用的企業即時通訊。如果企業需要專業的免費的即時通訊工具，那麼，imo必定是首選。

    企業不能因為個人聊天工具影響員工效率而因噎廢食，或者採用監控等手段。企業需要專業的即時通訊工具，因為溝通問題是滲透到企業日常工作中的各個環節，促使各系統間無縫連接，形成完整的信息系統和溝通網絡，確保企業的日常事務準確、有效地運行。未來專業、便捷的企業即時通訊網際網路平臺，取代個人聊天軟體，讓讓員工在更專一的環境中進行工作和溝通，提升企業管理的效率，已成必然趨勢。■