那些與京東家電一起「攀登逐夢」的專賣店店主

2024-07-31 18:32:15 1

　　今年，是張慶華賣家電的第25個年頭。

　　「我現在感覺自己越幹越有勁，越幹越年輕。」即將步入花甲之年的他，依然卯足力氣奔波在泰興的大街小巷，用心經營著4家京東家電專賣店。無論是選品、營銷、銷售、配送甚至售後，他都能緊跟風向，並力求做到最好。幾經風浪的他深知，比起埋頭苦幹，洞察和選擇更為重要。

　　1997年因供銷社改制下崗的張慶華，堅定地操辦起老本行，開辦家電零售店，成為第一批吃螃蟹的人，享受到行業發展的紅利，收穫了成功與財富。2008年「家電下鄉」、「以舊換新」的政策刺激，加之中國人均消費水平的提升，消費者對家電產品的需求與日俱增，家電行業迎來最好的時期。但隨著2012年家電市場競爭加劇，線上家電渠道崛起，以張慶華為代表的傳統家電門店迎來了發展瓶頸。

　　江蘇泰州泰興店店主張慶華

　　面對這一情況，張慶華毅然做出了選擇，在2017年開設了泰興第一家京東家電專賣店。經過5年的經營，張慶華單店的銷售額均超過1000萬，成為了遠近聞名的「家電大亨」。這時的他或許也沒意識到，自己參與到了一場鄉鎮家電市場的變革與轉型中，成為了眾多家電專賣店「攀登者」中的一員。

　　轉機與轉型攀登之路的開始

　　無獨有偶，在距離江蘇省泰州市1400多公裡的廣東省清遠市，傳統家電銷售老闆巫邦新對當時市場的低迷深有感觸。他表示，從家電下鄉補貼政策結束後，家電零售越來越不好做了，整個市場非常不景氣，最差的時候，自營店的銷量一個月只能賣出幾單。

　　租金成本、人工成本、物流成本是老大難的問題，而同質化、網點發展不均衡、結構性過剩等問題也成了傳統家電零售門店前行的枷鎖。門店為了及時止損，紛紛降價出售，甚至引發了罕見的「關店潮」。

　　轉機出現在2016年，零售的新風潮來到傳統家電市場，打破線上線下零售邊界、全渠道發展成為行業發展共識。彼時的京東家電除了在一二線城市繼續鏖戰外，把目光投向了涉足尚淺的下沉市場，京東家電專賣店項目應運而生。這也讓苦苦支撐的鄉鎮家電老闆們看到了曙光。

　　巫邦新在廣東省清遠市開設京東家電專賣店

　　作為第一批加入京東家電專賣店的店主張慶華、巫邦新，深刻地感受到京東家電專賣店全方位的助力。他們不僅獲得了來自京東家電的品牌背書、供應鏈、物流等支持，更開闢了新型營銷模式，通過雲貨架（京屏小店）智能互動屏、門店導購輔助講解，激發業績快速提升。而這也使得巫邦新的店鋪年銷售額均在1000萬以上。

　　雲貨架（京屏小店）智能互動屏

　　自2016年起，京東家電開始在全國縣級市以下開設京東家電專賣店，截止目前，京東家電專賣店已經在全國開出超過1.5萬家門店，覆蓋2.5萬個鄉鎮、60多萬個行政村。據《2021年中國家電行業年度報告》數據顯示，2021年全國家電行業累計銷售額7543億元。下沉市場成交規模已經超過整體市場3成，成為家電市場最具增長潛力的一極。

　　面對下沉市場消費升級的新需求，對鄉鎮家電的老闆們來說，是一次再出發的攀登之路。而今年京東家電專賣店針對專賣店店主發布的「攀登者計劃」，再次指明鄉鎮家電市場結構升級的新方向，為門店店主的經營發展注入新動能。

　　今年3月，京東家電專賣店總經理張業偉在「2022星火計劃合作夥伴大會」上表示，京東家電專賣店將全面進入零售轉型發展階段，以零售驅動新戰略助力專賣店成長發展，解決門店經營痛點，豐富消費場景與用戶體驗。為提升零售能力，京東家電專賣店啟動「攀登者計劃」，通過一攬子計劃、兩百人專項支持、三大方向激勵助力專賣店高端產品銷售，實現下沉市場產品結構升級。

　　2022年京東家電專賣店啟動「攀登者計劃」助力門店成長

　　面對京東家電專賣店「攀登者計劃」，不少專賣店店主看到了新的發展機遇，長春市農安縣專賣店王剛表示，「攀登者計劃」一出來，自己就第一時間主動報名了。數位化升級早已是門店的剛需，可以幫助店主更好經營門店。

　　「攀登者計劃」通過數位化引流工具、社區團購服務、以舊換新服務、數位化工程等形式完成用戶多樣化引流，打造年度以煥新為主線的零售活動；同時，為店主提供標準化出樣、專業化物料和場景式體驗保障，提升門店體驗感，並給予店主一店一設計支持，解決產品陳列亢亂、對消費者吸引力不足等問題；為店主提供精準用戶會員運營支持，同時還有無微不至的用戶關懷服務，如24小時售後管家、送貨入戶、上門服務、建立老用戶照片牆、定期上門產品維護等，推動口碑發酵持續化。

　　此計劃還為京東家電專賣店店主提供了專業完善的培訓服務，實現店鋪全方位的升級。加入「攀登者計劃」的店主，還將獲得眾多獎勵和權益支持，例如零售行業大咖經驗分享，區域及品牌遊學活動，進一步提升運營能力，為消費者打造高品質生活。

　　攀登者計劃切實助力店主創收

　　每次舉辦店內活動，是吉林省長春市農安縣專賣店王剛最焦灼的時候. 前期親力親為地進行細緻具體的規劃，包括認籌機制、物料製作、跑動宣傳、門店裝飾等，但最後的效果總差強人意。

　　加入「攀登者計劃」之後，王剛感覺最大的改變是營銷玩法的升級，藉助雲貨架（京屏小店）的數據分析，對人群進行精準的廣告投放，並通過定製化的服務增強互動，吸引更多消費者到店購物，有效提升門店體驗感和活動的轉化率。

　　長春市農安縣專賣店王剛向顧客介紹產品

　　以海爾洗衣機營銷活動為例，王剛店裡給顧客設置了一個搶紅包遊戲。消費者通過遊戲可以領取優惠券，在門店內進行核銷使用。顧客對這樣的遊戲十分感興趣，活動成交率也比較高，這樣將線上與線下連接的方式，對門店銷量起到了直接幫助。

　　此外，在東經119°華北地區河北承德平泉鎮，也有人推開了「攀登者計劃」的大門，通過「攀登者計劃」的供應鏈服務，解決了困擾縣鎮家電小店的「坪效」難題。

　　據平泉鎮京東家電專賣店的店主張桂榮介紹，自己門店裡的商品大約只有百餘件，在此前利用雲貨架（京屏小店）順利為門店品類擴容，降本增效的同時還減輕了壓貨的大難題，減輕了現金流負擔。

　　張桂榮表示，以前顧客來到門店想要挑款家電產品，由於門店面積有限沒有進貨，顧客直接去其他賣場詢問。但現在有了雲貨架（京屏小店）之後，顧客想要什麼產品，哪怕是店裡沒有上貨，直接上屏幕搜索下單，一兩天產品就到了，既節省時間，客戶也感到滿意。

　　嘗到供應鏈數位化甜頭的她，現在想通過「攀登者計劃」，幫助門店完成更加全面的升級轉型，以前沿技術和數智化供應鏈搭建連接市場、品牌生產端、用戶消費端和整個產業鏈間的橋梁，為消費者打造更便捷的一站式購物體驗。

　　除了通過完善的供應鏈服務幫助店鋪實現低庫存運作，專業的培訓和指導也是「攀登者計劃」中的一大亮點。在河南新鄉市延津縣石婆固鎮，當地京東家電專賣店的店主朱西勝感嘆「攀登者計劃」的強大扶持，讓店裡員工的精神面貌煥然一新。

　　據朱西勝介紹，得益於「攀登者計劃」的員工產品培訓，京東家電的工作人員給店裡員工詳細講解各個品牌新品家電的功能，增強了員工對產品的深刻認知，全面提升了員工的銷售能力，更加強了店主對零售這塊的信心。遇到門店沒有的商品，員工還可以通過雲貨架（京屏小店）搜索出來，顧客可點擊查看產品豐富的圖片、文字、視頻、功能等詳細介紹，輔助員工更好的進行銷售。

　　「攀登者計劃」中京東家電專賣店將新增200位網格經理，開闢從開業幫扶到促銷支持，從員工培訓到竄貨打擊，從系統指導到流量轉化的一條龍指導服務，幫助老店主實現精細化運營，讓新店主快速入手，深度挖掘當地消費潛力。在加入攀登者計劃後，很多像朱西勝這樣的京東專賣店店主，不僅門店銷量節節攀升，個人收益也得到了提高，日子越過越好。

　　跟隨京東家電一直攀登煥新用戶美好生活

　　從東北到廣東，從江蘇到河北，從平原到沿海，從湖泊到山間，四月的陽光穿透雲層，灑下一縷縷的暖意。長春的王剛還穿著羽絨服熱情地招待顧客，清遠的巫邦新早已換上襯衫，整理門店口的促銷牌，承德平泉鎮的張桂榮正急切地盼著物料車的到來，江蘇泰興的張慶華已經和員工把貨卸完，新鄉石婆固鎮的朱西勝盤算著上個月的銷售收入……

　　店主們收入躍升的背後，離不開京東家電帶來的數位化升級，無論是營銷方式、供應鏈、員工培訓等。對於京東專賣店店主來說，勇於探索，擁抱創新，才能攀頂人生高峰。同時，他們以優質的商品和服務，為鄉鎮農村用戶提供便捷美好的購物體驗，改變了當地人的生活方式，也翻開了自己人生的新篇章。