Bixby: 全新手機交互方式

2024-07-14 06:02:45

李仁鍾，三星執行副總裁，研發、軟體及服務部門負責人

    科技本應讓人們的生活變得更加輕鬆，然而，隨著手機、個人電腦、家電和物聯網設備功能的日漸多樣，用戶界面的愈發複雜，人們已經無法享受到智能時代本應帶給我們的那一份方便無憂。用戶界面的設計師們不得不多方權衡，或是把眾多功能塞進同一個界面裡，或是無奈地將其埋沒在層層菜單中，這樣複雜的設計讓用戶們在學習使用新設備時有些不知所措，這就是目前人機互動所面臨的窘境。而對於推出過成千上萬種智能設備的三星來說，這一問題深深的影響著我們的業務核心。

    如今，三星對解決這一問題提出了新的理論：與其難倒設計師，讓人們學習怎樣與機器互動，更應該讓機器去學習並適應我們的世界。無論功能再多，用戶界面也應該是直觀方便、操作自如的。本著這樣的出發點，三星引入了人工智慧，努力將深度學習的理念滲透到用戶界面設計的核心中。而Bixby正是我們持之以恆努力的結果。

    Bixby作為三星設備全新的智能交互方式，從根本上來說，與市面上其他語音助手截然不同，它將從以下三個方面為用戶提供更加深入的使用體驗：

 1. 應用功能全面覆蓋

    當一款應用被Bixby支持後，Bixby能夠執行該應用中幾乎所有原本需使用觸控等傳統交互方式才能完成的任務。由於目前市面上大多數的語音助手只支持應用裡的幾項特定任務，讓用戶多少有些困擾，不知道到底什麼功能是可以通過語音控制完成的。而Bixby全面覆蓋應用的各項功能，簡化用戶對Bixby的學習過程，使Bixby更容易被駕馭。

2. 場景感知無處不在

    當用戶在使用Bixby支持的應用時，可以在任何時候喚醒Bixby，它可以理解當前環境、理解應用狀態，可以讓用戶持續完成正在進行的工作。而且用戶可以在使用Bixby的時候，按照自己的偏好隨心所欲地進行觸控操作，語音操作或其他交互方式。目前市面上大多數的語音助手都會指定交互方式，而在各方式切換時，可能會重新開啟一個任務，導致用戶正在進行的工作丟失，又或者根本無法理解用戶的指令。

3. 強大的認知力

    隨著語音命令不斷增多，大多數的用戶很難一字不差的記住每一條語音命令。許多語音助手要求用戶能夠不差毫釐的說出語音命令。而對於足夠聰明的Bixby來說，就算用戶語音命令不完整也能夠根據自己的理解來盡力執行任務，並在逐步執行命令的過程中不斷鼓勵用戶提供更多信息，讓用戶體驗更加輕鬆自如。

    我們深知換一種新的與設備交互的方式會令用戶不得不改變之前的使用習慣。如果新交互方式學習起來很複雜，那會迫使用戶重拾原來的操作習慣（比如，觸控交互）。因此，我們堅信打造成功的語音交互方式必須要減少使用過程中的困難，並提供遠超現有操作方式的用戶體驗。而Bixby帶來的語音交互方式，讓用戶學習起來更加簡單，使用戶體驗變得更加直觀流暢。

    此外，我們的新設備的側面將會搭載Bixby啟動按鍵，進一步簡化操作流程，我們致力於消除用戶在啟動語音交互時可能產生的困惑，讓下命令變得更加輕鬆愜意。比如，用戶無需再經歷繁瑣步驟才能撥打電話，原來他們需要先解鎖手機，找到撥打電話的應用，再點擊聯繫人按鍵，找到相關聯繫人，最終點擊撥打電話按鈕，而現在有了Bixby，你只需要輕輕一按Bixby的啟動按鍵便可以輕鬆下達操作指令。

    本月下旬即將發布的Galaxy S8令眾人十分期待，很多人都在猜測Galaxy S8將會帶來哪些新鮮科技，尤其關注我們在人工智慧方面的進展。三星的確有十足的信心為大家帶來一場人機互動方式的革命，不過羅馬不是一天建成，我們將繼續穩紮穩打。

    Bixby是我們在改變人機互動方式的革命之路上邁出的第一步。即將發布的Galaxy S8搭載了一系列支持Bixby的預裝應用程式，未來我們還會不斷擴展。我們的終極計劃是發布SDK工具，讓第三方應用和服務也能支持Bixby。

    我們將從智慧型手機入手，逐步將Bixby應用到三星推出的所有設備中。未來，用戶將可以通過Bixby來控制您的空調和電視。因為Bixby基於雲服務，只要設備能夠聯網並接受語音輸入，您就能夠連接到Bixby。隨著Bixby生態系統的不斷壯大，我們相信Bixby將逐漸從一款手機的交互方式成長為用戶生活的新方式。

    Bixby是三星軟體和服務研發的核心。我們正在從本質上改變著對軟體和服務的態度，不斷推動三星手機生態系統的革命，而我們在工程資源上的投入就是最好的證明，三星有上千名軟體開發人員正在為不斷創新而努力，軟體服務研發也令我本人感到非常興奮，其能為我們的品牌帶來嶄新的創意和用戶體驗。隨著三星在人工智慧方面的不斷投入，我們相信Bixby未來將擁有無限可能。■