戴爾推出面向課堂環境的專門支持服務

2025-02-19 07:27:24

    2010 年 9月 17 日，北京——今天，戴爾宣布推出一種靈活的全新兩級服務，將為學校在課堂使用的技術提供更完善的支持。在現代課堂中，技術正發揮著日益重要的作用，設備的維修或更換都會對教學過程和學生的學習造成嚴重的幹擾，並浪費了大量的時間。戴爾針對課堂技術的專門支持服務，幫助學校解決這些問題，確保學校的技術投資能夠獲得全面的支持，同時最大限度地降低設備故障對日常學校生活和教學所帶來的幹擾。

    此項服務適用於部署了戴爾設備及安裝服務以構建互聯課堂學習環境的學校。這項全新的服務以三年為一個合同期限，學校能以教室為單位進行購買。具體的服務詳情包括：

互聯課堂支持

    由戴爾互聯課堂技術支持專員坐席的遠程協助服務臺，通過本地免費電話提供支持服務；

    由戴爾主要的課堂技術合作夥伴，包括巨龍科教和敏特昭陽等在中國市場提供協作驗證支持服務。同時,提供各種課堂管理軟體以及交互式軟體的合作夥伴也將為支持教師和學生提供更有效的協作支持；

    前瞻性案例管理；

    遠程解決方案，包括現場診斷及維修方案。這項服務也可在需要時單獨購買。

互聯課堂高級支持

    在以上提供的所有互聯課堂支持內容之外，還將提供下列支持服務：

    現場工作診斷和保修維護；

    代表客戶管理原始設備製造商（OEM）的保修維護流程

    去年，戴爾推出了互聯課堂，旨在幫助學校擴大技術的應用範圍，使技術的運用不僅僅局限在電腦實驗室,從而深入到教學和學習環境的各個方面。今天，戴爾又推出全新的服務，將進一步增強其互聯課堂，通過為學校和教師提供培訓，確保他們能夠充分利用技術改善教學和學習體驗。戴爾的互聯課堂環境顛覆了傳統的教學方法，它幫助教師採用個性化、相互協作和基於項目的學習實踐方法，為學生們提供更多的協同合作方案以及更合適的學習方法，以最終幫助學生們積極參與學習活動。

    戴爾教育全球銷售副總裁 Mark Horan先生表示：「在過去幾年，戴爾投入大量時間來了解客戶需求，並且開發了互聯課堂解決方案，以便滿足當前學習環境中教師和學生的需求。新型的互聯課堂支持服務通過單點聯繫人向學校提供了快速、可靠的幫助。我們的目標是幫助學校最大限度地利用學習和教學時間，而不必為 IT 故障造成的幹擾而擔心。藉助兩級體系，客戶可以通過專業的服務，在最需要的時刻獲得合適的支持。」

    欲了解有關戴爾教育解決方案和互聯課堂的更多信息，請訪問戴爾官方網站：Dell中小學教育