泰和馬市鎮直升機應急救援（市民高大上）

2023-04-21 05:45:20

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閱讀提示：近日，有市民致電本報稱，通過網絡發現，中國人保財險（以下簡稱人保）保定市分公司曾推出了「直升機空中救援服務」，但並不了解該項服務的具體要求及細節。

5月8日，記者採訪了人保保定市分公司。據悉，此項服務主要針對的是山區、高速公路等不便通行區域的危重傷員轉運。人保於2017年開始在全國範圍內推廣，符合一定條件的客戶均可獲贈並免費享受該服務。但目前，保定區域內暫無人使用過該項業務。由於相關政策調整，目前該項服務的具體細節正在調整中，但已獲贈的客戶在保單期間內仍可享受。

本報記者程功

市民：高大上的「直升機救援」咋回事？

市民劉先生致電本報稱，自己的車已連續多年在人保上保險。近期通過網絡渠道發現，人保還有一項「直升機空中救援服務」。但自己卻並未聽說過這一服務，對此也並不了解。「『直升機救援』聽起來很『高大上』，但是怎麼才能享受這項服務呢？服務範圍是哪裡呢？」劉先生並不清楚。

5月6日，記者通過網絡搜索發現，2018年8月29日，保定市公安局交警支隊曾和人保保定市分公司聯合舉行了「警保聯動」啟動儀式。儀式中工作人員提到，「警保聯動」增加了直升機空中救援服務，是地面救援的有效補充。但相關報導中對此均未提及更多內容。

2018年「警保聯動」活動現場的直升機

可滿足多種救援要求，接受救援需滿足兩個條件

那麼，「直升機空中救援服務」這項服務，具體的服務內容和服務範圍都是什麼呢？

對此，5月8日上午，該公司客戶服務部相關負責人介紹，「直升機空中救援」服務的對象是所有符合條件的人保客戶。

該負責人進一步介紹，一旦發生嚴重的交通事故，公路可能發生長距離擁堵，直升機可不受路面交通狀況影響，儘可能減少救援時間。同時，如果被保險人在偏遠地區發生嚴重事故，在救援車輛無法及時抵達的情況下，可採用直升機將傷者送至醫院，為傷者搭建快速生命通道。

因此，從2017年開始，人保與國內專業的直升機救援公司合作，為人保客戶提供空中救援保險保障服務，「目前，人保客戶可在保單期間內享受不限次數的免費直升機院前救援服務，救援費用由人保承擔，被保險人無需花費一分錢。」該負責人介紹。

「舉例來說，已獲贈該服務的客戶在保定山區發生嚴重的人身傷害，傷者或家屬可以撥打人保客服電話95518，告知出險位置和目前身體狀況，會有專業醫師遠程判斷傷者是否符合救援條件，在符合直升機救援條件且滿足適航條件的前提下，公司會就近派出直升機給予及時救援。」該負責人介紹。

人保使用的救援直升機（資料圖，圖片來自網絡）

需要注意的是，接受直升機救援需要滿足兩個條件，一是直升機符合適航條件，「也就是直升機能夠起飛並執行救援任務的天氣情況」；二是被保險人（即施救對象）符合救援適應症。「在保單期限內，當客戶發生彈出車外、高處墜落、頭顱骨骨折、嚴重的胸壁傷害、嚴重的骨盆骨折、長骨骨折、嚴重燒傷等危及生命必須立即手術的傷情，可享受該服務（救援限被保險人本人）」。

保定暫無個人救援案例，服務細節正在調整

該負責人提到，目前，保定地區暫無個人客戶使用過直升機救援服務的案例。但省內和國內其他城市均有人保客戶通過直升機救援，迅速得到救治的案例。

記者通過網絡搜索發現，2018年3月，G15深海高速溫州方向黃巖院橋路段發生一起嚴重交通事故，一重型貨車因碰撞護欄造成車頭嚴重受損，危及駕駛員生命。接到救援電話後，人保啟動直升機救援服務，僅用16分鐘便將傷者從事故現場者運送至醫院，贏得了寶貴的搶救時間。