智慧辦稅廳助力納稅服務再升級（一來就辦智慧先行）

2023-04-20 13:11:59 2

近日，寧波市奉化區稅務局以「智能辦稅更省心、網上辦稅更省力、體驗辦稅更省事」為目標，推出了擁抱科技、面向未來的「零窗」智慧辦稅廳，切實增強納稅人和繳費人的獲得感，為推動建設「重要窗口」貢獻稅務力量。

「零窗」智慧辦稅廳具備「零窗口、無等候、全功能、智慧辦」這四大特點。與傳統辦稅服務廳最大的區別在於將隔著窗口「面對面」辦業務，變成了「肩並肩」享服務，整個辦稅流程以納稅人為中心進行了全面改造，現在納稅人來辦稅繳費不需要拿號等候，第一時間有人引導、隨時隨地開展輔導，一來就能辦稅、一次就能辦好。

奉化區稅務局溪口稅務所所長鄔路勇介紹，「零窗」智慧辦稅廳目前共有四個功能區：自助辦稅區、辦稅體驗區、宣傳輔導區和專辦複雜業務的1098人工智囊團，配備了足量自助辦稅機、內外網電腦來滿足轄區內納稅人基本的辦稅需求。大廳內有多名業務精湛的導稅人員，同時還引入能導稅、會答疑的AI機器人，全面提升納稅人繳費人的辦稅體驗。

「第一次來『零窗』智慧辦稅廳覺得挺新奇的，以前的辦稅窗口沒有了，進門就有人上來問辦理什麼業務，然後把我領到了自助機前面，我說不太會操作，她就一步一步幫助我弄好了。體驗下來就是覺得比以前更方便，速度也更快，整個環境氛圍有種現代化的科技感。」前來辦稅的會計毛小蘭說。

作為寧波首家全功能的零窗口辦稅服務廳，「零窗」智慧辦稅廳是寧波市稅務部門在「非接觸」辦稅模式上的又一次創新拓展，下一步，寧波稅務將繼續探索打造長三角區域一體化智慧稅務建設。

來源：經濟日報新聞客戶端