運費38元（買27元東西運費8991元）

2023-04-20 13:38:13

近日，廣西南寧市民盧先生在淘寶平臺網購時遇到了一件特奇葩的事情。一筆27元的訂單，商家卻要收取8991元的運費 。

盧先生在淘寶網上想購買的商品是一種叫單片機的配件，這種配件的單價在14元-42元之間，有一個商家因為「雙11」推出促銷價1.7元-2.7元/個。盧先生計劃下單購買10個單品，就在他下了單準備付款的時候，顯示的總金額讓他嚇了一跳。

消費者盧先生： 價格也是27元，我也只選了一種商品，總價是9018元，運費就是8991元。好在我的綁定的卡裡面也沒有那麼多錢，如果點下去的話，真的是付出去了。

按照盧先生提供的線索，記者在淘寶網上找到了這家店，果然商家的這波操作讓記者真的看不懂。記者勾選了一件單價是2.7元的商品，結算顯示總金額是2.7元，商家不收任何運費和其他費用。

可當記者勾選的商品超過1件時，商家會收取每件商品999元的運費，以此規律疊加。10件商品收取9件運費總計8991元。盧先生說，當時他也是覺得這個網店的東西便宜，可還是差點被坑。

消費者盧先生： 我們有些消費者是買東西的時候有優惠券，有些是點得太快，又不注意去用優惠券來付款的也有，或者有時候你選一件兩件，它的運費，它的服務費，它的這種費用是不一樣的。如果說真的存在這種系統錯誤的話，那這種如果每個客戶多收一毛多收一分，那這個事件就很大了。

淘寶客服回應：運費收多少是商家權限

記者在查看了其他銷售同款配件的網店，其他店鋪要麼是包郵，要麼是象徵性地收取3元運費。這家店999元/件的運費，是商家的錯誤設置嗎？記者通過阿里旺旺聯繫了商家，可商家使用了機器人客服，沒有進行任何回應。隨後，記者又把問題反映到了淘寶客服，客服說這種情況並不是個別事件。

淘寶客服9510211工作人員： 運費是屬於說商家他自己設置的，如果說咱輸入10個，然後他這個運費突然漲這麼多，變成8000多的話是不是說商家這邊對下單的這種個數是有要求的，我自己是也有遇見過的，就是那個運費我自己買商品的時候，我見過那種就是全是9的那種的，就是99999這種的運費。

淘寶客服說，商家的運費設置並不違規，消費者可以自行選擇購買與否。但是在付款前，還是要擦亮眼睛，慎重一些。

淘寶客服9510211工作人員： 建議你就在咱提交訂單那一頁上，是有所有那個支付的，還有優惠的，還有各種咱用過的券，紅包或者是淘金幣，所有的明細都在那一頁上，咱可以具體去核實一下，具體金額如果正確了以後，咱再提交。

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來源： 杭州交通918