集約送達中心近況（集約送達中心成立一周年）

2023-04-23 02:15:41

2020年6月1日，西城法院集約送達中心正式成立，統一承接全院所有民商事和執行案件送達工作。

送達工作是審判輔助事務中最重要的一環，其運轉是否順暢高效，直接影響著審判質效狀況。送達工作也是法院與當事人接觸的第一道窗口，直接影響人民群眾對法院工作的感受。西城法院在實施統一管理、規範送達流程基礎上，將送達工作作為為群眾辦實事的重要抓手，確保審判流程提質增效，為人民群眾服務、為審判團隊減負。一年來，集約送達中心共接收案件114036件，其中速裁案件（含立案速裁和金融速裁）47156件，執行案件34752件，後端專業庭室案件32128件，送達時長從集約前的13.25天縮短至平均4.27天，全院案件審理周期縮短10天。

與我為群眾辦實事工作緊密結合，貼近生活、貼近群眾，有效促進糾紛訴前化解。

集約送達中心融合「送」「達」「調」「服」四項服務，送達專員專業化開展送達服務，提前通過電話溝通協調當事人時間，確保訴訟材料既「送」且「達」。

同時，一併送達專門製作的訴訟服務手冊，告知當事人網上開庭、網上閱卷等訴訟服務辦理途徑，引導當事人填寫案件要素式表格，方便法官更加詳盡了解當事人訴請和意見、及時判斷案情走向。面對有困惑的當事人，送達專員耐心進行釋法析理，積極引導當事人選擇訴前化解。

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有效提升數據互聯共享，方便來院當事人及時準確了解案件信息。

通過將送達數據精準收集整理，並將運營商電話數據、郵政物流信息數據與送達中心系統對接，形成實時送達數據報告，將送達報告與電子卷宗系統進行掛接，既方便「立-調-審-執」不同階段法官隨時跟進案件送達的動態情況，即可以及時有效地推進案件辦理，又能實現送達全流程自動留痕、有效追溯。

實現送達精準化、人性化，讓當事人感受到便民利民的「司法溫度」。

送達中心根據不同案件類型特點，組建電話電子送達組、郵寄送達組、窗口直接送達組、外出送達組、執行案件送達組等不同小組，由專業審判庭室就不同案件送達方式、送達流程等具體要求對送達專員進行專門培訓，著力實現送達工作規範化、精準化。

如家事案件中的繼承案件，當事人年齡普遍偏大，使用電腦、智慧型手機存在一定障礙或者不熟練，送達專員電話溝通後，根據當事人身體狀況安排窗口直接送達或者外出上門送達，以人性化方式避免老年人遭遇送達環節的「數字鴻溝」。

節約司法資源，提高電子送達效率，減少當事人司法成本。

集約送達後，送達中心利用統一大數據平臺，對送達數據進行匯總收集整理，與阿里巴巴公司、工商登記部門、戶籍管理部門及電信運營商進行對接，利用技術力量收集當事人有效聯繫方式和地址，著力破解「找人難」「送達難」問題，有力提高送達效率。

目前，普通民商事案件司法專郵妥投率已從集約前的45%大幅提升至80%左右，加快了案件審理進度。同時大力推進電子送達，優化電子送達應用，想方設法降低送達成本。對已通過電子送達的裁判文書，當事人提出需要紙質版本又不方便來法院領取的，創新採取掛號信方式郵寄給當事人，既提供了司法服務，也大大節約了司法資源。今年1月以來，截至5月31日共郵寄掛號信2309件，費用比使用司法專郵減少約72.4%。