合肥萬達文化旅遊（安徽萬達環球國旅）

2023-04-16 20:48:13

合肥萬達文化旅遊?被訪者：安徽萬達環球國際旅行社有限責任公司總經理徐華玉，下面我們就來聊聊關於合肥萬達文化旅遊?接下來我們就一起去了解一下吧!

合肥萬達文化旅遊

被訪者：安徽萬達環球國際旅行社有限責任公司總經理徐華玉

採訪者：記者趙壘

來源：中國旅遊報

「我們用了將近一年的時間，初步搭建起了萬達環球國旅（以下簡稱環球國旅）的『阿米巴模式』。雖然時間尚短，還看不到明顯的經濟效益方面的增長，但是，各個分（子）公司在專業性、服務水平方面的提升還是很明顯的，市場前景也越來越樂觀。」近日，在接受中國旅遊報記者專訪時，徐華玉欣慰地說。

徐華玉口中的「阿米巴模式」，是由日本「經營之聖」稻盛和夫獨創的一種經營模式。稻盛和夫創建了兩家世界500強企業——京瓷和第二電信（KDDI），正是「阿米巴模式」讓這兩家企業茁壯成長，長盛不衰。「阿米巴模式」源於稻盛創業早年，當時他一個人既負責研發，又負責營銷，當公司發展到100人以上時，稻盛和夫苦不堪言，他非常渴望能變出若干個分身到各個重要部門任職。後來，他把公司細分成若干個「阿米巴」小集體，分別委以經營重任，培養出了多位企業領導者。

在日語中，「阿米巴」的意思是變形蟲，這種生物可以根據外界環境的不同改變自己的體態，從而保持較高的成活率。2017年環球國旅位列安徽「十強旅行社」之首，但是，徐華玉依然有著強烈的危機感，「首先，整個旅遊市場具有很強的不確定性，大範圍的流水作業很難取得好的效果、效率低下，而且部門之間相互扯皮、懸而未決的事情比較多；其次，我們一直在思考，旅行社行業最大的資源是什麼？我們認為是人，如果能把人的積極性調動起來，讓每個員工感覺到是在為自己幹活，把個人的發展和公司的發展有機地結合在一起，全心全意地參與到公司的發展中來，那麼這家企業就是有希望的；最後，未來的旅遊市場一定是專業化分工越來越明晰，沒有哪個品牌能夠承載所有的服務內容，消費需求也會越來越細分，綜合性的服務商可能難以滿足遊客需求，遊客更需要小品牌、更專業的服務商。

所以，徐華玉決定環球國旅繼續「變形」。「遵循『平臺 創業』的原則，將環球國旅原有的業務板塊進行拆分，成立分（子）公司。分（子）公司不設職能部門，環球國旅作為投資平臺、諮詢管理平臺和整合平臺，統一設置各職能部門。到目前為止，在安徽省內，環球國旅設有9個分公司，分公司的目標是成為區域性的綜合性旅行服務商。而在合肥，我們根據各個細分市場成立了12家子公司。比如，3至16歲的細分市場，由行知學堂負責；25至55歲這個年齡段又細分為三個板塊：產品公司服務於大眾市場，一起遊公司服務於家庭市場，定製旅遊主要滿足圈子旅行及相對高端的客戶，更多地服務於中產階層；『老頑童旅遊俱樂部』服務於55至75歲之間的銀髮市場。同時，為了服務這三大板塊，又成立了幾個配套公司，包括導遊公司、廣告公司、商務會展公司、航空票務公司，配套公司服務於所有的細分市場。『老玩童旅遊俱樂部』、行知學堂、產品公司又服務於全省的各個渠道，他們既做產品研發，又做渠道開發，採取批零兼售的經營模式。此外，對於合肥以外安徽省內其他市場，『老玩童旅遊俱樂部』、行知學堂、產品公司既可以在各地分公司成立相對應的分（子）公司，也可以成立直接與之對接的部門，以此指導各個分公司在細分市場上的發展。至此，環球國旅內部就形成了很多閉環。分（子）公司一律採取環球國旅控股，該公司自然人持股的方式，讓人人都有機會當老闆。這個構架去年一直在推進，今年年初所有的分（子）公司都成立了。今年，我們還把所有的職能部門——導遊部、市場推广部、人力資源部、行政部、網絡技術部、財務中心並在一起，作為一個虛擬的諮詢管理公司，把成本中心變成虛擬的利潤中心，公司經營的好壞由其服務的各個分（子）公司決定，服務得好提取的服務費也高。」

雖然「阿米巴模式」構建不久，但徐華玉認為「效果已經顯現」。「比如，原來的產品公司裡產品和銷售是捆綁在一起的，經常出現設計產品的人指責銷售不給力、銷售又認為產品設計有問題，相互指責、推諉。現在完全市場化了，銷售端允許外採一部分產品，產品公司也可以服務於其他旅行社。對於產品公司來說，其他分（子）公司是客戶、是服務的對象。今年大年初七上班第一天，產品公司板塊負責人帶著各部門負責人拜訪了公司內部的所有銷售端。統計數字顯示，今年截至目前，銷售端的收益提升了，產品公司的收益也提升了，提升一方面是毛利率的提升，另一方面是市場規模的增長，增長率至少在15%以上。」徐華玉說。

統計數字讓徐華玉十分樂觀，他相信「環球國旅的『變形』大概需要兩到三年的時間可以完成，而且不會有哪個分（子）公司在市場競爭中消失，因為設立一家分（子）公司，要有三種基本保障：第一有相應的人員去做，第二要具備一定的市場，第三這個市場要有一定潛力。如果不具備這三個條件，我們會把這家公司放到萬達環球這個平臺上培育一定時間，從某種程度上來講，萬達環球也是一個孵化器。而近期從各分公司的角度，環球國旅重點扶持的地區是黃山、蕪湖、阜陽三個區域市場；從細分市場來看，重點支持的是行知學堂和『老玩童旅遊俱樂部』。」

徐華玉透露，未來，在某個細分市場上也有連鎖發展的可能性。「某個細分市場做好了，做出一種模式，也有可能做成全國性的細分市場品牌。未來的環球國旅會在多品牌運營的情況下，成為一個綜合性的平臺公司，最終走向資本市場。但是，我們並不急於走向資本市場，因為獲得資本青睞的前提是具備一定的核心競爭力，環球國旅的近期目標就是打造自己的核心競爭力。」