S50嚴重超賣 樂視向廣大樂迷誠懇致歉
2023-09-11 22:49:47 3
泡泡網液晶電視頻道10月23日 10月23日消息，昨日中午12點，首批1萬臺S50量產機在樂視商城（shop.letv.com）開放購買，用時僅9分19秒即被搶購一空。樂視TV官方表示，原計劃開放1萬臺現貨S50，於9分19秒訂單量達到系統設定上限後自動關閉，但後經核查，由於此次單人購買多臺的佔比過高，同時因用戶瞬時訪問量遠超平臺設計的並發能力，導致系統異常，出現關閉時間嚴重延遲等問題。
》》樂視商城：樂視TV超級電視S50購買地址【】
而在12點9分19秒之前，現貨模式銷售已經超過3.1萬臺，遠超1萬臺的現貨備貨量。在之後的預售模式下，當日18點前預定8000多臺，合計銷售近4萬臺。面對如此巨大的生產及發貨壓力，樂視TV緊急就發貨周期做出調整：
一、1萬臺現貨S50按承諾會在1周內發貨完畢；
二、現貨模式下搶購超賣的約2.1萬臺S50，會在1周後發貨，4周內發貨完畢；
三、預售模式下22日18點前預定的8000多臺S50會在4周後發貨，5周內發貨完畢。
據悉，樂視TV一直堅持CP2C模式，即現貨+預售模式，堅決不做「飢餓營銷」，無論消費者何時來樂視商城購買超級電視，保證都可以買到，按訂單生產供貨，發貨周期依據預定訂單量與實際產能動態調整。
樂視TV表示，此次由於對樂迷的熱情預估不足，出現嚴重超賣，導致供貨周期延長，用戶等待時間過長，對此向廣大熱情的樂迷深表歉意，如果超賣用戶不願等候1至4周，可進行全額退款，用戶可在登陸狀態下點擊訂單詳情頁（ ）查詢發貨周期。同時原承諾的24小時支付時間，已提前關閉超賣用戶的支付通道，無法支付的超賣用戶可通過預售模式購買。
據了解，樂視TV正努力通過提升產能、優化物流體系等措施，最大化縮短本次發貨周期，讓廣大消費者儘早體驗到超級電視。這次現貨銷售再次創造歷史，標誌著垂直整合的樂視生態模式，顛覆了傳統，得到了消費者充分認同。這是電視行業的歷史轉折點，是消費者接受網際網路CP2C直達用戶模式的裡程碑。
