績效面談對話範例（績效面談）

2023-09-16 04:37:53 1

績效管理工作是人力資源管理工作的核心內容之一，績效面談工作更是績效管理過程中一個核心及關鍵環節，在日常的績效管理工作中，坦然的講，績效面談是一個最容易被忽略，不被重視的工作，但績效面談又是績效管理的「重中之重」。那麼到底績效面談是什麼？應該怎麼做呢?

一、什麼是績效面談

績效面談、也稱作績效溝通，指考核者與被考核者就績效考核過程中反映出的問題，以及考核機制本身存在的問題展開實質性的溝通的過程，並著力於尋求應對之策，服務於後一階段企業與員工績效改善和提高的一種管理方式和方法。通俗點講，溝通是渠道和途徑，解決和確定績效管理中的問題點是目的。

二、什麼時候進行績效面談

乍一看「什麼時候進行績效面談」這個題目、似乎很多讀者會產生疑問和不解，難道績效面談還分時候？沒錯，績效面談依照績效管理的過程和階段不同，會有不同形式和內容的面談。在解釋這個問題之前，我們首先確認一小績效管理的過程，通常我們將績效管理分為四個階段，分別是：績效計劃階段、績效輔導階段、績效考核階段、績效改進階段。詳見下圖

圖：績效管理階段

1、績效計劃階段的績效面談

所謂的績效計劃階段，其核心內容是考核者與被考核者，就崗位的考核指標、考核標準、考評辦法、考核周期、績效結果應用等內容進行溝通。在績效計劃階段，績效面談是個重點，也是個難點，在這個過程中，考評者需要與被考評者確定崗位的考評指標和評價標準，及相關考核要求；同時，考評者還要就被考評者提出的問題和疑問進行解惑，並在雙方達成一致的基礎上，形成「績效合同」，由此作為考核的基礎和依據。

2、績效輔導階段的績效面談

績效輔導，即在一個考核周期內，考評者需要時刻關注被考核者在完成績效指標和工作目標的過程中，被考評者的工作方法、方式、工作效率等，並對員工進行及時輔導和糾偏，通過考核周期內的「全過程管理和輔導」，最大程度上確保在考核周期末，員工能夠達成考核目標，因此，在上述過程中，就產生了績效輔導階段的績效面談。準確說，這種面談貫穿整個考核周期，隨時發生、面談無處不在，且涉及的內容比較寬泛和複雜；但目的很明確：是員工產生卓越的績效結果。

3、績效考核階段的績效面談

從績效管理實踐過程來看，過程不產生績效面談。

4、績效改進階段的績效面談

績效改進階段是績效管理PDCA循環的最後一個環節，但該環節，又是下一個考核周期的開始環節，在該環節，績效結果已經產生，因此，考核者需要與被考核者就本周期的考核情況進行績效溝通和面談，其核心內容包括：績效指標調整、考核標準調整、考核周期內工作表現及方式方法溝通等。