格蘭仕生活電器旗艦店（把產品和服務送到消費者家門口）

2023-09-18 06:47:02 2

「我們從年初開始布局社區小店，當前已經開業了50多家，年底將達到500家。」格蘭仕集團客戶服務部負責人透露，格蘭仕正加快全國銷售網絡、服務網絡的融合布局，通過全渠道營銷創新推進中國市場的精耕細作。「通過社區小店，品牌可以跟用戶更緊密地連接在一起，可以第一時間了解和滿足用戶需求。」

打造一站式購買體驗 向消費者讓利

據了解，格蘭仕自今年年初開始，組織遍布全國的售後服務網點進行轉型升級，打造統一的形象、施行統一的管理和運營，通過小店輻射社區，帶給消費者從售前科普、試用購買到售後服務的一站式體驗。

「走進我們每一個社區小店，消費者都可以通過線下體驗線上下單的形式進行購買格蘭仕全品類產品，還能享受以舊換新的特別優惠。」該負責人表示，格蘭仕社區小店大多由售後服務網點升級改造而成，消費者在享受服務的過程中，可以現場體驗各類健康電器。值得注意的是，格蘭仕將線上線下的產品打通，例如，小店幫助消費者通過Galanz App下單，也將獲得相應的經營收入。

提供全方位開店服務 小成本也做大生意

對於大多數服務網點來說，開店經營面臨著不少的挑戰，格蘭仕將各個環節打通，實現銷售和服務一體，讓每一個小店都能低成本經營。

為加快社區小店的布局，格蘭仕為每一個經營者提供系統的開店服務，針對店鋪選址、視覺形象、活動演示、經營策略等，成立了專門的門店運營團隊進行輔導。而且，社區小店裝修費用中的大部分，格蘭仕會進行補貼。

「線上線下體驗、線上下單的模式，社區小店備貨壓力小，但展示的空間是無限的。」有關業內人士指出，以前開店是以店鋪為中心，現在是以消費者為中心，社區小店模式會越來越受歡迎。