老人取快遞摔傷誰負責（79歲老人取件爬樓時猝死）

2023-09-24 13:26:18

老人取快遞摔傷誰負責?央廣網北京12月6日消息（記者李兆娣）近日，快遞員未按包裹載明的「送貨上樓」約定服務，重慶79歲老人搬運22斤快遞上樓途中猝死的新聞引發關注，我來為大家講解一下關於老人取快遞摔傷誰負責?跟著小編一起來看一看吧!

老人取快遞摔傷誰負責

央廣網北京12月6日消息（記者李兆娣）近日，快遞員未按包裹載明的「送貨上樓」約定服務，重慶79歲老人搬運22斤快遞上樓途中猝死的新聞引發關注。

快遞公司是否違約？快遞員不送貨上門與老人死亡之間的因果關係如何認定？就該事件的爭議焦點問題，央廣網記者採訪了相關法律專業人士。

快遞員未送貨上門屬違約應承擔違約責任

據媒體報導，涉事快遞面單顯示，配送方式為送貨上樓，包裹重約22斤，而老人家位於6樓，且所住樓並無電梯。

「快遞公司與消費者之間成立合法有效的運輸合同法律關係，交貨方式是合同的重要內容之一，依據民法典規定，快遞公司就應當按照約定承擔送貨上門的合同義務。」北京市恆都律師事務所律師周衛法認為，快遞員並未按照約定完成送貨上門的義務，存在違約行為，並且由於這種違約行為造成了老人死亡的結果，理應承擔相應的違約責任。

針對快遞公司回應稱，客戶電話溝通時明確表明主動下樓取貨，快遞員的操作符合公司流程，那麼，老人接到電話後表示正在下樓，是否意味著對交付方式的變更呢？

在北京市京都律師事務所律師張小溪看來，老人下樓本身並不意味著他要改變原先送貨上門的交付方式，而且快遞員有義務事先告知客戶可以送貨上門，但是據快遞公司提供的通話錄音，快遞員在電話中與老人確認地址時並未表明要將快遞送上樓。所以，「送貨方式並沒有變更，而且快遞員也未盡到告知義務，存在過錯。」

快遞員未送貨上門與老人死亡的因果關係如何認定？

根據民法典第五百八十四條規定，合同一方存在違約行為，給對方造成損失的，損失賠償額應當相當於因違約所造成的損失。那麼，老人的死亡結果是否屬於快遞公司的違約行為造成的損失，即二者之間是否存在因果關係？有網友質疑。

北京市京師律師事務所律師王炳森解釋：「對於造成老人死亡後果，現有證據難以認定與快遞公司的送貨方式之間存在直接的因果關係。如若主張快遞公司應對老人去世結果承擔責任，即因快遞員未盡到相應義務造成老人生命權健康權受到損害，則需結合雙方協商的送貨方式、老人身體基礎情況、死亡原因與負重爬樓的關係等進行進一步的舉證證明。 」