美發開店選址十二條口訣（無論你的理髮店位置有多偏）

2023-10-06 00:41:46 3

913集

以前的營銷理論，側重從廠家的角度去包裝打造自己的產品有多好。而現在的營銷，更加側重怎麼樣去滿足客戶的需求，也就是從客戶的角度去考慮他們的需要。

營銷理論在變，對我們經商的人來說，市場的核心也應該逐漸從生產廠家，轉變為更多的為消費者考慮，特別是對於服務行業而言。近年來做得路人皆知的海底撈模式，就是將服務做得無懈可擊，從而狠狠收割了一大票粉絲，妥妥的躺著吸金。

服裝，美業以及餐飲，可以說是我國服務行業的三大支柱。當然，我這裡這並不是說這三個行業貢獻了最多的GDP，而是說從事這三個行業的人最多，提供了最多的就業崗位。

但是，人多的地方就有競爭，想要經營好這三大行的任一，都需要付出非常的努力。競爭激烈，就需要做出不一樣的東西，只有做到差異化，才能在激烈的市場競爭中，立於不敗之地。

今天我就給大家分享四個理髮店經營的秘訣，記住這4個秘訣，不管你的理髮店位置有多偏，只要做好了，一年輕輕鬆鬆賺百萬。

【1】服務從熟記客戶開始

作為服務行業，很多酒店、餐廳、理髮店和服裝店，都設置有迎賓這個崗位，客人來了問個好，引導客戶就座。

我也享受過很多「先生您好，歡迎光臨」之類的歡迎詞，但是大多數都是屬於應付性質的，並不能看到那股真實。

因為其實對大多數迎賓崗的人來說，說這句歡迎的話只是他們的義務，只是他們的工作內容，他們並不確定你會不會在他的店裡面消費，可能也不會覺得你的消費與他的薪資收入有多大的關係。

但是我現在依然經常去的那家理髮店，第二次去，除了門口迎賓工作人員很熱情地將你引導進店以外，店面的經理還會親自來，親切和藹地跟我說：「王先生，您有一段時間沒來了啊？看來最近很忙啊。您先坐一下，我馬上安排給您洗頭。」

當他說出我姓氏的時候，我就已經很迷惑了，因為對於大多數理髮店來說，理髮師店面經理都是經常換人，可是他這個我並沒有打過交道的經理，居然也知道我的姓名，可見老闆手段之高。

至於為什麼會這麼精準，你猜到了嗎？那是因為他們店，在新客人第一次來的時候，就會想辦法拿到客人的姓氏。還會讓專門的儲備經理，記住對應的人。大致了解每個人的消費周期，我一般都是20天去理一次髮，所以當我沒去之前，他們負責我的經理，就已經在做準備了，當我去到，一句非常準確親切的稱呼，能夠直接把我對他這個店的好感蹭蹭提升。

這個簡單的基本迎賓接待環節，就顯示出了服務的一個精髓，那就是用心。能夠記住每一個會員顧客的姓名和外貌特徵，當客戶再次來的時候，一聲帶著姓名的熱情歡迎，比一堆人前呼後擁的職業化笑臉，要高明得多，客戶服務，不妨從記住客戶姓名開始。

【2】滿足客戶的個性需求

大多數理髮店，在把客人迎進來以後，很自然的都是那一套流程：洗頭、擦乾、就座、理髮。

但是我有一些不太好的習慣，因為經常思考問題而導致頭疼，所以洗頭的水溫會要求稍微高一點；不喜歡坐在正對著進門的地方，也不喜歡坐在正對著空調的地方。

其實這三點，也算是比較麻煩的習慣，可是在這個理髮店裡，這些稍顯無理的要求，也會被完全滿足。

店面經理會特意關照洗頭服務生：王先生洗頭的水溫要稍微高一點，並且好好給王先生按摩一下太陽穴，可以緩解疲勞。洗好了，又會特意提醒：給王先生把頭完全擦乾，王先生不喜歡頭髮溼漉漉的，然後再靠近裡面找一個對窗戶的位置，王先生不喜歡坐在空調下，要注意啊。

幾句很簡單的特意提醒，卻句句都說到我的心裏面，那種感覺確實不錯。如果你被這樣特殊對待，是不是也會非常開心？

我們現在很多的企業，一直都在喊著「為客戶提供個性化服務」的口號，實際情況呢？許多企業，只是把這句話當成一塊金字招牌來忽悠客戶。

雖然每個企業的客戶數量很多，不可能提供完全意義上的個性化服務，但是對於你的核心客戶，大客戶，則完全有必要用心去研究每個客戶的不同習慣和需求，用心的去滿足他們的需要。

【3】尊重客戶的消費

平常去理髮店，你是不是經常會遇到這樣的情況：理髮師一邊給你理髮，一邊說你的頭髮有些枯黃，最好做個護理什麼的。或者會給你介紹，他們那裡有什麼護髮素對頭髮很好等等。這樣直白地強迫推銷，是很讓人反感的。

但是這家理髮店卻很少會主動給客戶推薦什麼東西和項目，而是把最近的活動，最新的產品，對於頭髮乾枯的情況及應對等方面的內容，做成內部的宣傳讀物或牆體海報，讓客戶自己用心地去感受這些產品和服務可能對自己的好處，從而吸引客戶來主動問詢這些方面的內容，最終成交。

目前，在以客戶為導向的營銷環境中，一定要讓客戶感到自己的主導地位。不要強迫推銷，要通過潛移默化的影響，來提升客戶的自我滿足感和自我尊重感，從而促進業務量的提升。