英語不好怎麼接待老外（如何應答老外來電）

2023-04-13 00:35:29 5

英語不好怎麼接待老外?在廣大的外貿工作人群中,有很多英語並沒有多少級,也不是科班出身,又或者有證書但聽力口語不太好,能看郵件,回郵件,卻害怕接到老外電話.可能有不少人有一些經歷,老外打電話過來聽不太懂他在講什麼,自己當然也沒有適當的話應對,電話完了後還不知道是誰.如此一是讓老外覺得你不夠專業或說英語不夠好,對你公司大小規格產生一定負面影響,二是很可能錯失一個機會.所以很多網友可能是抱著求佛的心態,希望老外能規矩的透過郵件來聯繫.但是做外貿久了還是會碰到有些老外打電話過來的,如果對方本身英語很好至少能知道他講的大概關於哪方面內容,如果對方也是英語一般,加上自己對自己的英語沒有信心,基本上是無法溝通.如何能夠有效改進??本人也是英語很一般,但是接聽電話多了,有一點點小領悟.希望能夠幫到部分網友走出心裡擔憂1.在看到有 19...電話時,第一時間準備好紙筆,方便記錄.(這個是避免手忙腳亂)2.接聽後,禮貌的問候"HELLO",然後通常他會首先說他要找誰,你聽到你的名字就說"THIS IS xxx SPEAKING"(禮節性問候,表示出親切友好,並確認他沒找錯人)3.接下來他會連續性的講他要講的話,這個時候很可能你沒有思想準備或者尚未進入狀態.那麼你最好將他引導按照你的提問方式來回答,而不是敘述.你可以等他講完一句時馬上插進去說:"Excuse me,who is that speaking?"他會回答你名字,你記下來,然後問他"Where are you from,please?"知道他是哪國人.然後問他"What is the matter with you?"然後他會說關於哪方面的,通常打電話過來的都是最近和你電郵聯繫過的,極少是新客人.如果名字和國家你能想起或者馬上在郵箱查找出是和你聯繫過的,你就能馬上知道他會講哪方面問題啦,如果想不起來,那就聽他講一下是關於哪個問題的,如果你聽到了,但是不太明白講的什麼,你重複他的話給他聽,那他會對你說的表示出"YES"或"NO"然後你再繼續提問.(為找到這個人聯繫的相關郵件來了解他可能要講的內容,以及引導他按照你的思路談下去)4.在你判斷出你是否能夠了解他說的,如果可以繼續,如果不可以你就說"我了解您講的,但是請你再發一封郵件確認一下"I understand what you said,but could you send an email to me to confirm,please?"然後問他是否知道郵箱地址,不知道你就告訴他,請他發過來.(這個其實也是不懂裝一下懂,如果你聽不懂不要不停的說NO,I DON'T KNOW或否定的詞,你就聽,然後要求他發郵件.目的當然是郵件能夠看得更清楚他要表達的,也是避免客人流失)5.如果通過國名人名沒找到相關郵件,問一句他是否先前有發過郵件給你"Have you sent the email to me before?"然後注意聽"YES"還是"NO"(這個是方便查找,即使當時沒找到,現在找到他的郵件也不遲,回復時不要忘記加上一句"THANKS FOR YOUR CALLING")6.最後要說上一句GLAD TO SPEAK WITH YOU,GOOD BYE.(最後是禮節性的了)講話中,要注意的問題:，今天小編就來說說關於英語不好怎麼接待老外?下面更多詳細答案一起來看看吧!

英語不好怎麼接待老外

在廣大的外貿工作人群中,有很多英語並沒有多少級,也不是科班出身,又或者有證書但聽力口語不太好,能看郵件,回郵件,卻害怕接到老外電話.可能有不少人有一些經歷,老外打電話過來聽不太懂他在講什麼,自己當然也沒有適當的話應對,電話完了後還不知道是誰.如此一是讓老外覺得你不夠專業或說英語不夠好,對你公司大小規格產生一定負面影響,二是很可能錯失一個機會.所以很多網友可能是抱著求佛的心態,希望老外能規矩的透過郵件來聯繫.但是做外貿久了還是會碰到有些老外打電話過來的,如果對方本身英語很好至少能知道他講的大概關於哪方面內容,如果對方也是英語一般,加上自己對自己的英語沒有信心,基本上是無法溝通.如何能夠有效改進??本人也是英語很一般,但是接聽電話多了,有一點點小領悟.希望能夠幫到部分網友走出心裡擔憂1.在看到有 19...電話時,第一時間準備好紙筆,方便記錄.(這個是避免手忙腳亂)2.接聽後,禮貌的問候"HELLO",然後通常他會首先說他要找誰,你聽到你的名字就說"THIS IS xxx SPEAKING"(禮節性問候,表示出親切友好,並確認他沒找錯人)3.接下來他會連續性的講他要講的話,這個時候很可能你沒有思想準備或者尚未進入狀態.那麼你最好將他引導按照你的提問方式來回答,而不是敘述.你可以等他講完一句時馬上插進去說:"Excuse me,who is that speaking?"他會回答你名字,你記下來,然後問他"Where are you from,please?"知道他是哪國人.然後問他"What is the matter with you?"然後他會說關於哪方面的,通常打電話過來的都是最近和你電郵聯繫過的,極少是新客人.如果名字和國家你能想起或者馬上在郵箱查找出是和你聯繫過的,你就能馬上知道他會講哪方面問題啦,如果想不起來,那就聽他講一下是關於哪個問題的,如果你聽到了,但是不太明白講的什麼,你重複他的話給他聽,那他會對你說的表示出"YES"或"NO"然後你再繼續提問.(為找到這個人聯繫的相關郵件來了解他可能要講的內容,以及引導他按照你的思路談下去)4.在你判斷出你是否能夠了解他說的,如果可以繼續,如果不可以你就說"我了解您講的,但是請你再發一封郵件確認一下"I understand what you said,but could you send an email to me to confirm,please?"然後問他是否知道郵箱地址,不知道你就告訴他,請他發過來.(這個其實也是不懂裝一下懂,如果你聽不懂不要不停的說NO,I DON'T KNOW或否定的詞,你就聽,然後要求他發郵件.目的當然是郵件能夠看得更清楚他要表達的,也是避免客人流失)5.如果通過國名人名沒找到相關郵件,問一句他是否先前有發過郵件給你"Have you sent the email to me before?"然後注意聽"YES"還是"NO"(這個是方便查找,即使當時沒找到,現在找到他的郵件也不遲,回復時不要忘記加上一句"THANKS FOR YOUR CALLING")6.最後要說上一句GLAD TO SPEAK WITH YOU,GOOD BYE.(最後是禮節性的了)講話中,要注意的問題:

1.你不要自己心裡有包袱,認為自己英語不好,從而沒辦法認真聽對方講的.(反正英語是不好,你就當是聽不懂,能聽一個是一個,就算全聽不懂沒人知道這通電話對吧)

2.你的語速很重要,你最好一個詞一個詞吐出來,一是方便對方聽二是他會有意識的將語速放慢.

3.以上的用詞都很簡單,但是自己大腦要有一定的條理.平時要做的:

1.郵件最好用OUTLOOK能夠按國家或按人名分類,這個時候就大有用場了

2.幾個簡單的英語單詞還是要會的吧,平時多讀一下這幾個常用單詞,爭取發音十分準確

3.當然是用SKYPE多練,買個耳麥,找幾個願意聊天的老外在線聊.一是了解人家能不能聽懂你講的二是熟能生巧,聽多了保證你會想聽到老外的電話

4.抓住每個進來的電話練習,找出一個適合自己聽電話的方式.