濱海開發區稅務諮詢（漳州開發區無限）

2023-04-14 16:30:42

無障礙溝通。王雅清攝

「太感謝你們了!」在漳州開發區稅務局辦稅服務窗口，一位納稅人正在用手語向稅務幹部的「無聲服務」表達感激之情。

近日，興晨保健用品店張先生夫婦到辦稅服務廳窗口，夫妻二人手中緊握預約號碼卻躊躇踱步，神情焦灼。導稅員鄭藝娟發現後立即上前遞上溫熱茶水詢問，才發現夫妻二人均為聾啞人。小鄭迅速向他們遞上紙筆，張先生愛人隨即在紙上寫下辦稅事宜，原來張先生夫妻二人是因涉稅申報事宜而發愁。

了解原由後，辦稅服務窗口及時為張先生夫婦開通綠色通道優先受理。專窗辦稅員小王接過材料後立即辦理，相關材料清單快速進行流轉，避免因溝通障礙「一件事多窗跑」。隨後，導稅員小鄭全程輔導張先生夫婦在電子稅務局完成補充申報，順利解決了張先生的急事難事，避免了經濟損失及涉稅信用問題。

今年來，國家稅務總局漳州招商局經濟技術開發區稅務局圍繞「辦好惠民事 服務現代化」主題，聚焦特殊人群辦稅服務特殊需求，細心耐心輔導，為群眾解難題辦實事獲點讚。

據悉，漳州開發區稅務局常年開展「便民辦稅春風行動」，針對區內老弱病殘等特殊群體及時建檔立冊，實現涉稅服務全流程跟蹤。同時與納稅人繳費人定下「稅事幫辦、不見不散」暖心約定，通過業務模塊經理制、導稅團隊「一對一」貼心服務、專業窗口「鏈條式服務」、智慧辦稅等方式，努力實現納稅服務精細化、涉稅體驗最優化，努力提升納稅人繳費人辦稅獲得感，讓辦稅無阻、繳費無憂。(王雅清 王淑蓉)