傾聽才是最好的溝通方式（溝通的藝術傾聽是最高效的溝通）

2023-05-28 12:13:50 2

在信息爆炸的時代，我們已經陷入了說的太多而聽的太少的怪圈中。我們太在乎如何通過說去表達自己，去打造自己的影響力，忽視了通過傾聽獲取重要信息的過程。

現在有各種平臺，讓大家去訴說心中的心聲，由此可見這是一個極度需要傾聽的時代，每個人都需要被傾聽。

你會傾聽嗎？很多人以為聽與傾聽是一回事，其實兩者大不相同。不管你願不願意，我們的耳朵一直在聽到各種聲音，它是一個自動化的過程。

傾聽，不只是聽見，而是積極、認真、細心地接受並分析加工言語信息的過程。

如何高效傾聽，傾聽的五要素是什麼？無效傾聽的類型有哪些？《溝通的藝術》這本書將告訴你答案。

這本書暢銷40載，再版15次，美國權威溝通教材，超過200多萬大學生使用的人際關係讀本。

作者羅納德·B·阿德勒(RonaldB.Adler)，以溝通寫作為專業。除本書外，還著有六本書，他幫助專業和商務人士改進他們在職場中的人際溝通技巧。

拉塞爾·F·普羅科特(RussellF.ProctorII)，北肯塔基大學教授。於1990年在一次溝通學會議上與阿德勒相遇，兩人就使用故事片作為教學用具達成了共識。

書中內容充實，趣味性強，涵蓋了溝通的各個方面，書中圖文結合，非常有利於學習。讀了第八章的內容——傾聽：不只是聽見，感受頗深。

1、傾聽是解決矛盾的重要方式

有這個一個故事：媽媽一進家門看到兩個兒子在爭一個橘子，橘子只有一個，可誰也不讓誰。這個時候你會怎麼辦？

現實生活中，有的家長會勸哥哥，你是哥哥，要讓著弟弟，把橘子給弟弟吧；有的家長說長幼有序，孔融讓梨的故事我們都知道，弟弟應該把橘子給哥哥；還有的家長說，這好辦啊，把橘子分開，一人一半就好了。

其實，哥哥想要一個完整的橘子皮做橘燈，而弟弟想吃橘子肉。回想一下解決問題的過程，是不是少了一個環節——傾聽。少一個傾聽，會使原本很好解決的問題矛盾更加激化；少一個傾聽，會使原本可以完美接的問題留下遺憾。

傾聽和說一樣，都是非常重要的溝通方式，學會傾聽，獲取重要信息，有助於更好的解決問題。

2、我們需要心不在焉地聽，也需要心無旁騖地聽

當我們超越生理上的聽，而是開始傾聽的時候，書中講到我們開始用兩種不同的方式處理信息，一種是心不在焉地聽，另一種是心無旁騖地聽。

心不在焉聽起來有點消極，但是在這個信息量巨大的時代中，低層次處理信息是有潛在價值的，如果每時每刻都仔細、專注地傾聽，是不太合乎實際的。

比如老生常談的話題、無聊的閒談、冗長的故事，回想一下你聽到的這些信息，但多數情況下都是心不在焉的傾聽去處理。

相反，對於你在乎的人誰的重要信息，或者你特別感興趣的事情，你會全神貫注、心無旁騖地傾聽。

什麼時候需要心無旁騖地傾聽呢？如果你的閨蜜或者好兄弟失戀了，找你傾訴，這就需要你全神貫注地傾聽。

不僅表達你對他的尊重，更表明你對好友的在乎，讓對方在悲傷的情緒中找到一絲絲安慰，你的用心傾聽、合適的回應就像一縷陽光照進他的心裡。

3、男人、女人都需要的最佳傾聽反應——支持

在《溝通的藝術》這本書中講到，傾聽包含五個要素，分別是聽到、專注、理解、回應和記憶。

回應可以讓我們知道對方是否聽懂我們所說的話，聽懂了多少。試著回想一下，當你心中有事或者生活中、工作中又是需要找人傾訴時，你會找誰？你為什麼會選擇這個人呢？

是不是因為你和這個人傾訴時，他和你有眼神交流，而且不時點頭示意？他給你的回應時你所喜歡的。

研究顯示，男人和女人在傾聽和回應方式上存在差異，但是無論男女，在困境中他們都希望得到支持和贊同的回應，只是女人更善於創造和傳達這樣的信息，這就是為什麼男人和女人在他們想要得到情感支持時，都喜歡找女性傾聽者。

學會傾聽，是一種愛心，是 關懷，是體貼，必將贏得親情、友情和愛情。

寫在最後

艾默生曾說：所謂的「耳聰」，也就是「傾聽」的意思。

傾聽就像海綿一樣，汲取別人的經驗與教訓，使你在人生道路上少走很多彎路。

學會傾聽是你人生的必修課；學會傾聽你才能去偽存真；學會傾聽你能給人留下虛懷若谷的印象；學會傾聽，有益的知識將盛滿你的智慧儲藏室。

成為優秀傾聽者的第一步就是發現自己有哪些方面還需要改進。無效傾聽的類型有哪些，為什麼無法有效傾聽，在各種情境中如何回應，在《溝通的藝術》這本書中都有一一講到。

書中還講到了如何成為溝通高手，親人間，家人間，愛人間如何溝通等內容，如果你想學習如何溝通，這是一本非常全面的入門書籍，書中引用多部熱門情景戲劇、電視、電影，並配有大量照片和漫畫，讓你輕鬆學到溝通技能。