百度糯米推出「隨便退」加速顛覆團購行業
2023-12-11 14:25:27 1
泡泡網資訊頻道3月13日 3月13日，為迎接即將實施的新消法，百度糯米宣布推出「隨便退」服務：消費者在百度糯米下單，只要在未消費前，無論什麼理由，都可以申請退款。百度糯米此舉或將一夜之間帶來團購行業的巨變，不僅推動團購行業停滯多年的服務模式再度升級，也使得「退款」真正成為影響消費者選擇的決定性要素，廣大消費者將成為百度糯米「隨便退」服務的最大受益者。百度副總裁劉駿表示：「百度糯米的隨便退是對新消法的呼應，之所以我們敢提出隨便退，是因為我們對百度糯米糰單的價格有足夠的信心。百度糯米願意給消費者在消費前再一次比價的機會，買貴了隨便退，沒有任何理由同樣可以隨便退。通過推出隨便退的服務，我們旨在為消費者創造一個輕鬆、愉悅、無負擔的購物體驗，我們將用最低的價格、最優質的服務讓消費者真正體驗到省錢更省心」。
百度糯米自3月6日正式宣布品牌升級後強勢亮相。斥資上億舉辦「百度糯米37女生節寵愛全國女生」全網大回饋活動，顯示出百度糯米不凡的線下執行能力，獲得了商戶和網民的一致認可。在3月7日活動上線首日，其用戶關注度就一舉超越美團網，成為團購行業的新領軍者。而這次推出「隨便退」服務，意味著百度糯米希望通過在服務上再度發力，打破行業的陋習陳規，從而建立行業新秩序，獲得消費者的認可。
在即將實施的新消法中，第25條「經營者採用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由。」明確規定了消費者在網上購物也有「後悔權」。但從行業現狀來看，其它很多團購網站、電商網站都未能對此積極響應，還存在大量「不支持隨時退、不支持過期退」等阻礙消費者維護自身利益的條款。而百度糯米的「隨時退」承諾，無疑樹立了團購行業服務的新標杆，將引領整個團購大踏步的向前發展。
團購行業專家認為，雖然新消法的「後悔權」在團購網站行業執行有一定難度，但百度糯米的「隨便退」服務承諾無疑為行業樹立了榜樣，對於國內團購行業向著良性發展輸出了正能量。在2014年O2O概念興起的背景下，團購網站面臨新的機遇窗口，只有充分做好服務和用戶體驗，才能在未來O2O大版圖上佔據一席之地。■
