TCL雙11銷售破6億，「雙+「傾力打造極致體驗
2023-07-11 00:06:57 2
今年雙11購物狂歡節，電子消費行業巨頭TCL發起「挑T節」。隨著雙11的鐘聲敲響，TCL在雙11成績斐然：10分鐘成交額超過千萬、1小時46分破2億、10小時13分破4億。雙11期間，TCL保持持續增長態勢，銷售額已突破6億，銷售量較去年增長達到135%。據CMM中怡康數據顯示，TCL電視依然強勁，銷量增長達到75%，大幅超出行業42.7%的平均增長，其中觀影王4K電視爆品獲得破1億的成績，總成交額達到4.44億。冰洗、空調則成為黑馬，分別實現230%、333%的銷售增長。
2014年，TCL為適應網際網路+時代的需求，開始實施」智能+網際網路」、「產品+服務」為核心的「雙+」轉型戰略，以用戶為中心，努力打造極致體驗的產品與服務。「挑T節「則體現了TCL戰略轉型的成果。
TCL2015雙十一全品類總成交額破6億
七大科技產品+四大服務承諾，TCL打造經得起挑剔的產品與服務
TCL的英文全稱是「TheCreativeLife」，意為「創意感動生活」，實施「雙+「戰略轉型以來，TCL不斷強化技術創新與商業模式，以便滿足新時代的更高消費需求。「挑T」一詞則隱含了TCL對自身的鞭策，有著以匠心做實業，讓事業無可挑剔的內涵。在「挑T節」中，TCL推出七大科技產品，體現了」以創意改動生活」的品牌理念。TCL「觀影王」電視是一款家庭同步影院，可以隨時在家觀看最新大片;「風度」冰箱，風冷無霜，保鮮的同時還可以保持不串味，是吃貨達人等群體的生活最愛;榮獲IFA國際設計大獎的洗衣機，「顏值」出眾且效能1級; 空調、空氣淨化器具有「鈦金殺菌」，拒絕PM2.5進入家門;還有具備「偵察」功能的掃地機器人，將科幻生活變成了現實;「麼麼噠」手機創意獨特，體現了TCL關注年輕群體與品牌年輕化，兩部手機碰兩下，就可配對進行圖片、視頻、音樂等內容的傳送，無需擔心流量。
今年雙11，TCL在服務上更是加大力度，據TCL官方消息披露，雙11當天物流出庫率88.16%，其第一份訂單在58分鐘內就完成出庫、送貨，並順利到達了客戶家中，體現出TCL出庫和送貨反應快速的優勢。同時，在11日當天，TCL還推出「7天內無理由退換貨，免運費」;「退貨再拍送優惠」;「破損籤收可換貨」;「退款超時有補償」四大服務承諾，不僅直擊網購服務痛點，也是TCL努力打造極致服務的體現。據悉，今年萬眾矚目的農村淘寶雙11第一單送到農民家中的也是TCL電視產品。
據了解，為確保優質的產品與服務體驗，TCL提前三個月就開始著手雙11的營銷活動，TCL旗下的酷友電商協同各產業進行大作戰，從營銷、運營、銷售三大方面進行全面布局。11月6日，TCL發布挑「T」節員工系列海報，傳達出TCL決心打造經得起挑剔的產品與服務的信念、信心與行動。其中，在TCL董事長李東生的海報上寫道：「夢想該怎麼算?我為夢想無懼挑戰」，更表達了TCL從上到下，全力打造「以用戶為中心，創造極致體驗「的信念與堅持。
全網創新營銷，拉近消費者互動與體驗
雙11期間，TCL「挑T節」以「你挑T我奉陪」為主題，開展了一系列契合消費者需求的創新營銷活動，親近消費者，拉近與消費者的互動體驗。首先，TCL攜手三大「奇葩」名嘴共同打造「挑剔理念」,範湉湉、肖驍、顏如晶，大談買家權益，並以「挑剔」為話題，想消費者之所想，直擊網購存在的體驗痛點。隨後，TCL藉助「三大名嘴」的「挑T購物」表情包和「有態度」的員工海報，傳遞TCL以用戶為中心，追求產品與服務品質的主張。同時，TCL整合移動端、PC端等終端入口進行互動，通過官方社交平臺舉辦「挑T密令」活動，引導消費者到店鋪與客服進行互動，帶動消費者進行良好體驗，活動上線一天就有超過8000個轉發。
在活動期間，TCL充分運用網際網路推廣平臺與大數據的分析系統進行精準廣告投放系統，根據三大目標人群的消費需求，通過不同產品、受眾、投放階段制定相應創意，展現了7大品類產品的特點與優勢，使消費群體更為清晰的了解產品與服務的特點。
「挑T節「的種種營銷策略，得到了良好的反饋。據數據顯示，在短短幾天內，「挑T節「僅在百度平臺的推廣便斬獲超820萬曝光和14萬點擊，雙十一期間，傳播曝光總量達5.07億人次。
「雙+」轉型，追求「提供極致體驗「
為深化「雙+」戰略轉型成果的有效落地，TCL集團結合網際網路+時代的需求，正在加大建立O2O平臺體系。據TCL2015年三季報顯示，TCL的O2O平臺體系以用戶為中心，採用統一入口管理，形成線上線下融合的營銷服務體系，融合了天網、地網、物流網和服務網在內。並以三屏互動為界面，構建了以「產品+服務」為核心的生態系統。截至2015年9月30日，O2O業務平臺累計用戶數量達到3,525萬，註冊會員37.7萬人。
TCL「挑T節」實現了良好的業績，「雙+」戰略轉型是其成功背後的有力支撐。自實施「雙+」戰略轉型的一年多時間以來，TCL的技術創新、工業能力和運營能力均持續提升。據顯示，2014年，TCL投入的研發費用是39億，全年專利申請量達到2900多項，其中發明專利2100多項，2015年上半年TCL預計研發總投入為16.2億元，同比增長22.1%，新增申請專利1341項，新增獲得授權專利931項。在技術快速迭代的網際網路時代，TCL「雙+」戰略轉型體現了一種傳統製造業尋求轉型與突破的發展方向。TCL正以開放、創新的觀念，引領著行業適應網際網路+時代的變革。
