寄快遞快遞公司寄錯怎麼理賠（兩個快遞被寄岔平臺）

2023-11-30 10:37:55

1818黃金眼的視頻

10月1號，杭州的小張通過兩個平臺出售了兩件商品，找了順豐速運把東西寄出，可她說因為快遞員的失誤，兩個商品寄岔了，自己被兩個平臺扣了保證金。

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再三強調還是寄錯了件

產生保證金、運費266.8元

小張說，她分別在得物和nice平臺掛了一件衣服和一套化妝品，售出後，她把東西打包，順豐速運的快遞員上門取件。

小張：「上面用加粗記號筆寫了名字的，然後跟他反覆強調過，我這兩個東西都是寄給平臺的，你不要給我弄錯了，因為會產生相應的保證金，順豐快遞員說好的，知道了，我不會的（當時單子貼上去是當著你的面操作的嗎）沒有，他說樓道裡藍牙信號不好，說下樓立馬就給我貼上去。」

小張表示，因為平時寄快遞基本都選擇順豐，所以還是比較放心的，可三四天後她接到兩個平臺的電話，都說東西寄錯了，按照平臺規定，小張要被扣一定的保證金，並且要承擔東西寄回的運費。

小張：「然後這就產生了兩筆保證金和四筆運費一共加起來是266塊8毛錢（你找這個快遞員，他對寄錯東西怎麼說）他一開始是不承認的，他說怎麼可能呢，然後我就拿出了他在我家取件的監控視頻以及買家的開箱視頻，都是有的，然後他就說，他知道了，他去睡覺了，然後說到時候跟他算錢就好了。」

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八毛零錢給現金覺得「噁心」？

快遞員當場表達歉意

小張說，後來她通過微信向快遞員索要這筆費用，對方一開始說10月10號給，後面又說等「發工資了」再說，她只好打順豐客服電話投訴，投訴後對方給她轉了262塊錢，還差4塊8。

因為之前這名快遞員也寄錯過她的包裹，當時多賠了她四塊錢，所以現在算下來，還差8毛錢。

小張又去催對方，快遞員說第二天給小張現金，小張說自己不同意收現金，快遞員就回復，那是你的事。

小張：「他就說8毛錢現金給我，我覺得這個就有點噁心人了，所以我就想把這件事拿出來講一講。」

找到錢塘新區經四支路的順豐速運點部，主管找來了當事快遞員小薛，他說當天收快遞時，自己正在帶新同事熟悉業務。

順豐速運杭州錢塘新區經四支路點部 小薛：「我帶的新人貼的單子（那你當時沒有再檢查一遍嗎）我看了一下你知道吧，因為就是天黑了，我看了一下，大概地看了一下，然後就說那你拉回去吧。」

小薛表示，東西寄錯了，自己也願意承擔損失，但是後來轉帳給小張時，自己手上錢不夠。

順豐速運杭州錢塘新區經四支路點部 小薛：「不是生氣，我當時是真沒有知道嗎， 然後讓我老鄉給我的。」

小張不認可這個說法。順豐速運公共事務部的工作人員表示，她了解了情況，快遞員小薛可能一開始是有一些僥倖心理，想省下那八毛錢，不過後來還是給小張發了一個1塊錢的紅包，但是小張沒有收。

經過溝通，現場小薛向小張表達了歉意，並把這8毛錢轉給了小張。