卡地亞全球保修包括什麼（售後之爭再升級）

2023-04-17 05:45:59

昨日，卡地亞在其官方網站上發布了一條官方信息：購買卡地亞表並在專屬網頁上註冊，即可將鐘錶保修期免費延長至8年。在此前，卡地亞表的保修期為2年。

昨日，卡地亞（Cartier）在其官網上更新聲明：自2019年11月12日起，購買卡地亞並在官網註冊並加入卡地亞Care計劃，即可將鐘錶保修期免費延至8年。雖是免費，但這項註冊制延長保修計劃中有一個苛刻條件，就是需要卡地亞表的主人在購表後，必須在卡地亞專屬網頁上主動為愛表註冊，且註冊時仍在銷售保修期內的腕錶，並加入申請延長保修期限，才會變成8年，否則仍會按照國際標準2年保修期來實施。

同時，為了照顧已經購表但還沒過2年保修期的表主，規定了2017年11月12日到2019年11月12日期間購買的卡地亞計時產品，經過網上註冊後可同樣享受 6的保修期延長服務。

鐘錶行業普遍通行的保修期時間為2年(主要由歐盟法律驅動，最低保修期為2年)。近些年來，為了提高競爭力，各個鐘錶品牌們紛紛提高產品保修期。2011年12月底，歐米茄率先宣布：搭載自主同軸機心的腕錶，質保提高至4年。這算是業內最早提出延長保修期限的品牌。不過，當時歐米茄只針對搭載同軸機心的腕錶。直到2018年7月1日，歐米茄宣布該品牌所有腕錶⁠的保修期延長至5年⁠。

勞力士是從2015年7月1日開始，延長其手錶的保修期至5年。雅典也是自2017年1月開始將延長機械腕錶保修期到5年。

愛彼也跟著宣布，2017年1月1日起，只要在愛彼正式授權經銷網點購買並享受愛彼國際銷售保修服務的腕錶（愛彼標準官方保修時間是2年），在愛彼官網註冊並提交相關個人及愛彼手錶信息後，註冊的手錶就可以獲得額外3年的延長保修服務（保修期延長至5年）。而愛彼國內一些銷售網點也推出了自己的「VIP」惠及政策：上海南京西路的自營專賣店、北京王府井、北京SKP專賣店還可獲得單獨的3年「精品店貴賓專享服務」，將保修服務延長到8年。不過，愛彼官方宣布這是國內部分專賣店特別的促銷政策，並不適用所有的愛彼手錶。當然，如果你是在海外購買的愛彼，就只能延長到5年。

就在今年五月份，同集團旗下兄弟品牌積家(Jaeger-LeCoultre)宣布：積家旗下所有表款售後服務延長至8年！而積家的這次「升級」，無論你是在海外購買還是國內購買的積家表，只要在官方網址上註冊了，按照全球聯保的政策在國內同樣擁有8年的保修期。

此次卡地亞的Care增值服務包括品牌與客戶之間個性化信息的溝通。上邊也講了，要想獲得8年的延長保修期限，就必須按照官方的指引完成註冊，這裡就要填寫客戶的個人信息和聯繫方式，並要填寫客戶所屬腕錶的獨立編號，如何查找編號？有兩種方式：

第一種是：腕錶表殼底蓋上的刻印，獨立編號由兩組數字構成。

第二種是腕錶附帶的保卡，在保卡的背面有明確標註的表款獨立編碼。

這時候就有網友問了，幹嘛要這麼複雜，直接升級不就完了？

這是卡地亞品牌為了提高品牌競爭力外，要更有效的跟客戶直接建立聯繫。在此之前，我們都知道，想要買卡地亞表，大多數是通過品牌的授權經銷商處，品牌並沒有與客戶產生直接關聯。在數位化高速發展的今天，更多的品牌開始重視與客戶的溝通，獲得客戶的有效個人信息，開始嘗試建立自己的CRM體系。相信在未來，品牌在全面掌握客戶信息後，經銷商將會失去更多的話語權。卡地亞在聲明中也提到：如果客戶在申請延長保修時，不同意接收卡地亞的商業信息，卡地亞官方有權拒絕客戶加入Care延保計劃。

要是買賣二手卡地亞腕錶，腕錶延長的保修期限還有用嗎？卡地亞在官方聲明中也明確指出：延長保修適用於客戶的卡地亞腕錶，並且可由腕錶的後續買家或所有者享受。