智慧養老服務與運營（讓養老服務更聰明）

2023-05-16 09:26:01

智慧養老服務與運營?來源：【人民網】「家裡有了『智能管家』，幫助太大了」走進江蘇省無錫市新吳區旺莊街道春潮花園，68歲的居民錢潔雲的家有些特別：門口裝有紅外感應器，只要探測到家裡兩天沒人出門，會立即通知社區人員上門查看；廚房裝著煙霧報警器、煤氣洩漏報警器和防溢水報警器，如冒出濃煙、發生煤氣洩漏或漏水，將第一時間自動報警；床頭裝有可視電話和一鍵呼叫鈴，需要助浴等為老服務或發生緊急情況，老人可直接呼叫街道養老院或醫護人員處理……，今天小編就來說說關於智慧養老服務與運營?下面更多詳細答案一起來看看吧!

智慧養老服務與運營

來源：【人民網】

「家裡有了『智能管家』，幫助太大了！」走進江蘇省無錫市新吳區旺莊街道春潮花園，68歲的居民錢潔雲的家有些特別：門口裝有紅外感應器，只要探測到家裡兩天沒人出門，會立即通知社區人員上門查看；廚房裝著煙霧報警器、煤氣洩漏報警器和防溢水報警器，如冒出濃煙、發生煤氣洩漏或漏水，將第一時間自動報警；床頭裝有可視電話和一鍵呼叫鈴，需要助浴等為老服務或發生緊急情況，老人可直接呼叫街道養老院或醫護人員處理……

「有一回，我老伴在家裡突然暈倒，幸虧用智能裝置緊急呼叫才成功脫險。還有幾次家裡忘關煤氣，都是智能裝置及時提醒，才沒有造成事故。」錢潔雲說。

錢潔雲所居住的旺莊街道，是無錫市首個全國智慧健康養老示範街道，「智慧」二字已滲透到養老服務的方方面面。

「我們通過『網際網路 智慧養老平臺 呼叫中心 智慧終端』的服務模式，完善各項為老服務信息採集和分析，進而推出智能化保健理療、便民生活、社區遠程醫養結合等服務，廣受老年人歡迎。」街道民政部門負責人朱國清介紹，對於住在街道養老院的老人，街道配備有智能臥床監測、移動護理等智能系統。對於居家養老的失能、半失能老人，街道推進「養老床位進家庭」項目，同步進行意外報警裝置等智能設備安裝。對於面向老年人的普惠性配餐中心，街道建有「中央廚房 社區助餐點 送餐到家」的助餐系統。

錢潔雲手裡還有一張「樂享生活卡」，是在社區居家養老服務中心辦理的。平時，她可以憑卡到中心參加文娛健身活動，並享用助餐、洗滌等為老服務。「刷卡籤到」的背後，也有智能化幫忙，可以自動分析老年人的喜好與需求，匹配個性化服務。

錢潔雲的手機上，就時常收到社區推送的活動信息，「邀請我參加編織、剪紙等手工活動，正好是我感興趣的內容。」

不只是旺莊街道，新吳區6個街道都在打造智慧養老體系。眼下，各社區工作人員正上門入戶、做好信息採集，對老年人家庭實施適老化改造。「從智能水錶、煙霧報警器到煤氣洩漏報警器，可供選擇的智能設備有10多種，今年預計有8000多戶80周歲以上老年人家庭會用上政府補貼安裝的智能設備。」新吳區民政衛健局副局長錢敏鋒說。

新吳區將進一步發揮產業優勢、整合社會資源，提供更多智慧養老服務。「我們將搭建區級一體化智慧康養雲平臺，助力居家養老、社區養老、機構養老、老年人福利、安全監管等一網統管。通過打造智慧養老掌上顧問，方便老年人連接在線諮詢、預約申請、遠程照護等線上服務功能。此外，還將繼續完善老年人信息庫，通過大數據分析老年人需求和能力評估等情況，更有針對性地對接精準服務。」錢敏鋒說。

新吳區的豐富實踐，是無錫市大力提升公共養老服務的縮影。據了解，近年來，無錫市突出科技賦能，創新推動智慧養老建設，依託網際網路、大數據等手段，健全智慧養老服務精準服務、高效管理、安全保障、健康保健、助餐服務「五張網」，已建成了市、區、街、居四級互聯互通、資源共享的養老服務智慧化平臺，智慧養老服務機構超過200家。

《 人民日報 》（ 2023年01月06日 19 版）

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