烏蘭浩特機場設置（全國首家標準化通程服務在烏蘭浩特機場啟動）

2023-08-06 00:10:21 1

旅客在烏蘭浩特機場通程驛站內休息（本文圖片由內蒙古機場集團提供）

內蒙古機場集團市場部副總經理徐盈介紹，依託「經呼飛」中轉此前打下的良好基礎，通程旅客在呼和浩特機場轉機時，也可享受到中轉休息室休息、免費中轉餐食和隔夜中轉免費住宿等優質服務。呼和浩特機場中轉行李保障團隊會快速分揀、轉運通程旅客的託運行李。

為保障旅客從購票至到達的全流程出行體驗，此次啟動的通程航班標準化服務，分別在烏蘭浩特機場（出港大廳、候機隔離區、驛站休息廳、登機口、行李及到達廳），呼和浩特機場（隔離區及登機口）增設獨立於直飛航班的通程航班展示屏，以「通程航班號」關聯起從銷售到出行的全流程，實現前後航班信息展示的一致性，便於旅客實時獲取航班動態。

並且，為了實現通程航班行李的快速識別，還開發了行李分揀系統，實現挑揀及數據智能化管理，既提升了中轉機場行李轉運效率，也減輕了一線的人工轉運壓力。

在2021年全國民航工作會議上，民航局提出要構建「幹支通、全網聯」的航空運輸服務網絡，2月10日民航總局下發《民航旅客中轉便利化實施指南》，明確了通程航班和中轉便利化服務定義與服務標準，並下發了詳細的工作要求。

內蒙古機場集團總經理陳建軍表示，標準化通程服務的啟動，體現的是以旅客需求為中心的服務理念。內蒙古機場集團構建「全網聯」機場保障能力，華夏航空構建通程航班保障能力，通過雙方的深度合作和多方面投入，將零散的服務組合升級為更優質的航空產品，更方便旅客購買和體驗，讓更多百姓享受到國家基本航空服務，以實際行動落地「幹支通，全網聯」戰略。

通程航班服務對於解決偏遠地區出行難的問題有著顯著成效。以烏蘭浩特地區為例，通過跨航司航班組合的方式，使烏蘭浩特機場的飛抵城市由原來的15個快速提升至100 ，其中50 城市能夠實現當日達，極大滿足了旅客個性化出行需求，有效緩解了地方百姓出行難題。通程航班上線後，為當地民眾出差、務工、旅行等遠距離出行提供了新的選擇，最大化滿足民眾出行剛需。

旅客謝曉軍說：「這次我坐通程航班從烏蘭浩特去鄭州，沒想到全程服務還挺周到的。出發前我在烏蘭浩特機場的通程驛站休息，裡面提供免費的小吃茶水。登機時是從優先通道走的。到了呼和浩特機場，工作人員耐心告訴下一個航班的信息，也不用再去中轉櫃檯辦一次手續了，還有免費的休息室，環境很好，很方便！」