為什麼現在保姆不好找（好保姆難找好僱主難尋）

2023-07-27 02:30:55

8月21日，浙江省杭州市人民檢察院以放火罪、盜竊罪，依法對「藍色錢江放火案」被告人莫煥晶提起公訴。「杭州保姆縱火事件」再次刷新了人們對「毒保姆」的認知。就在保姆縱火事件發生後的兩個多月的時間裡，關於保姆偷竊僱主、虐待看護對象的新聞報導頻頻出現，不時撞擊著僱主的心。

「毒保姆」事件撞擊著僱主的心

生活高速運轉的現代人因為工作繁忙、應酬多等原因，無暇時刻陪伴和照顧老人、兒童，僱請保姆成了無奈和必要之選。石家莊的王女士就是其中之一，由於家裡生意繁忙，她顧不上照顧雙方老人，所以就給他們各請了一個保姆。日前，杭州保姆縱火案讓石家莊的王女士心裡犯起了嘀咕，她開始關注「毒保姆」的新聞報導：北京79歲痴呆老太經常身現青紫，家屬裝監控方知保姆虐打老人；為還賭債，保姆將南京癱瘓老人的金項鍊用20元的地攤貨調包；長沙丁女士通過監控發現，1歲兒子遭保姆連扇耳光、用拖把抹臉等。

於是，王女士也開始關注自己兩邊老人保姆的情況，她發現其中一個保姆比較有職業道德，跟婆婆相處不錯；另一個保姆則時不時抱怨幾句，有時候嫌老人行動不便，有時候抱怨工資低，甚至會把怨氣撒在老人身上，不時訓斥老人。得知這種情況後，王女士解僱了這個保姆。

稱心如意的好保姆難找

家住石家莊市和平路的張阿姨前一段時間因為保姆的事很煩惱，女兒生了二胎上班以後，張阿姨覺得自己年齡大了，一個人照顧孩子太累，想僱一個保姆。僱的第一個保姆，白班，每月歇四天，每個月工資2800元。這個保姆年齡將近50歲，人非常不錯，話不多，活兒幹得非常好，孩子醒著時看孩子；孩子睡著了，她就擦地收拾，人勤快還事少。隨著天越來越熱，張阿姨發現，家裡經常有一股味兒，原來這個保姆有狐臭，她不得已辭退了這個保姆。接下來，她開始了漫長的找保姆之路。

張阿姨在中介交錢以後，中介推薦了一個保姆，說這個保姆在別人家幹過看孩子的活兒，人不錯，張阿姨答應讓保姆來試試。第二天保姆來了，張阿姨發現保姆不會給孩子衝奶粉，很不專業。張阿姨並不是挑剔的人，心想讓保姆再試試。結果第二天，保姆一來就讓張阿姨漲工資，張阿姨直接把她辭了。

第三個保姆是一個熟練工，來了以後跟張阿姨說，如果抱孩子就光抱孩子，孩子睡覺她跟著睡覺，孩子醒她跟著醒；不打掃衛生，不做飯，如果做飯打掃衛生就不看孩子，張阿姨一聽直接辭了。

第四個保姆很年輕，穿著超短裙，化著妝。張阿姨心想不能有偏見，她問保姆，為啥不願在家裡住，非要出去租房，保姆說不自由。有人跟張阿姨說，這個保姆出入不正當場所，張阿姨趕緊把她辭了。

第五個保姆來了，年齡55歲，有點兒大，但人很好。張阿姨經過這一番折騰，覺得別再換了，就開始定下來了。

保姆月薪十年翻了數倍

保姆的服務質量參差不齊，不僅想找到一個合適的保姆十分不易，保姆的僱傭價格上漲速度更是令人咋舌！

石家莊的李女士在2007年生了大寶，請了一個保姆，每月600元。當時的保姆工資已經開始漲，早兩年請保姆的費用是每月300元。2017年，李女士生了二胎，再請保姆的費用已經漲了數倍，每月4000元，甚至更高。

石家莊的張阿姨今年83歲，由於身體不便，兒女為她請了一個保姆，每個月3500元。張阿姨每個月退休金2600元，根本不夠支付保姆的費用，需要兒女來負擔，張阿姨因此捨不得吃。

據了解，在石家莊的普通家庭，保姆月薪能佔其家庭總收入的三分之一左右。雖然家政企業數量眾多，家政從業人員眾多，但我國家政服務行業存在較大的供給缺口。有數據顯示，現階段我國有近40%的城鎮家庭約5000萬戶需要家政服務，而家政服務從業人員僅1500萬人，供需缺口達3500萬人。供需缺口導致了家政服務人員，即保姆僱傭價格的上漲和保姆的無序流動。

並不是所有僱主都那麼好

在僱主、保姆和中介公司的關係中，僱主和保姆相互限制、相互制約。在僱傭關係中，除卻保姆的因素，僱主的情況也千差萬別，現實中不乏僱主苛待保姆的事情。

河北省嫂子家園的負責人孫瀾介紹，嫂子家園的一個保姆曾經發生過這樣一件事情：保姆看孩子的時候，僱主讓保姆倒洗腳水，保姆就把孩子交給僱主去倒洗腳水，倒好的洗腳水很燙，僱主沒有馬上洗腳，結果孩子不小心碰到被燙傷了，僱主覺得是保姆的責任要扣半個月工資，保姆也認了。嫂子家園認為不是保姆的責任，經過和僱主協商，僱主又把錢退給了保姆。相對於僱主來講，保姆是弱勢群體，文化程度大多不高，不懂得如何維護自己的權益。

保姆王阿姨在石家莊一僱主家看護老太太，老太太老年喪子，情緒很不好。王阿姨照顧老太太的過程中，無論對錯，老太太時不時衝她發脾氣。王阿姨說，自己也年紀一大把了，老太太像訓小孩兒一樣訓她。受不了老太太的惡劣行為，王阿姨辭職了。

家政市場亂象叢生

家政行業不成熟，亂象叢生，這是目前全國家政市場的共同特徵，家政從業人員資格審核和行為規範等很難被嚴格執行，僱主利益無法得到充分保障。

嫂子家園的負責人孫瀾介紹，石家莊市家政市場太亂了，好多小的中介公司一張桌子、一臺電腦就構成了辦公場所。小中介公司的家政合同多由僱主和保姆籤訂，這樣發生問題中介易推責。

據中國家政服務業協會數據，目前全國家政服務業各類服務企業和網點近50萬家。而從家政服務企業的規模看，大部分企業營業額在50萬元左右。小型家政公司層出不窮，且數量眾多，有些小企業無培訓團隊、管理團隊等，投資門檻低，採用低價競爭策略來獲取市場份額，市場競爭較為激烈。

孫瀾介紹，目前石家莊家政市場模式主要有兩種：一種是公司模式，也就是員工制；一種是中介模式。其中，公司模式指的是家政公司自己招聘家政人員、自己培訓、自己管理、自己獲取用戶；中介模式指的是家政公司主要提供中介服務，通過「保姆帶保姆」等模式網羅保姆資源，再介紹給接受服務的家庭。

孫瀾介紹，「中介式」家政公司主要以收取中介費、培訓費和管理費盈利。家政服務合同由保姆和僱主雙方籤訂，若出現糾紛，家政公司很容易推卸責任。目前，石家莊大部分小家政公司就採取這種模式，只有包括嫂子家園在內的幾個家政公司採取三方模式籤訂用工合同。

家政行業將更加規範

河北省人力資源和社會保障廳職業能力建設與農民工工作處處長何春暉介紹，目前河北省共有5000多家家政服務機構，大約有60萬從業者。隨著二胎政策放開和人口老齡化，家庭服務業的供求矛盾主要表現在總體上的供不應求、服務質量上的供不應求以及季節性供不應求三個方面。目前，家政服務機構只需在工商部門註冊即可從事家政服務業，而工商部門也只負責監管是否超越經營範圍等。目前，家政服務市場存在管理監督機制缺失、服務價格混亂、服務標準不健全、培訓體系不完善等，這些問題使得家政行業亂象頻現：保姆盜竊僱主財物、毒害老人、虐待幼童，僱主苛待保姆等也時有發生。目前，國家層面正在出臺兩個關於家政服務行業的規範，相信不久的將來，家政服務行業將更加規範。

你有過找保姆的經歷嗎？你對請來的保姆滿意嗎？

你是否有過做保姆的經歷？你對僱主有哪些看法？

你如果是家政培訓和管理者，你有哪些好的建議？

你可以在燕趙都市報官方微信（yzdsbnews）回復「保姆」，參與「保姆話題」的互動。

（燕趙都市報 記者 李會嬪）