誰動了我的首保卡什麼意思（誰動了我的首保卡）

2023-04-13 08:22:42 2

誰動了我的首保卡什麼意思?2015年4月21日中山日報本報記者梁東麒AA收藏，下面我們就來說一說關於誰動了我的首保卡什麼意思?我們一起去了解並探討一下這個問題吧!

誰動了我的首保卡什麼意思

2015年4月21日中山日報本報記者梁東麒AA收藏

近日，火炬區某企業司機張先生把車輛送到長江路東風本田宗申店作首次保養時，卻被服務人員告知首保卡並不在保養冊內，不能進行免費保養。而在張先生記憶中，保養冊一直是自己保管，且出門前還檢查到有首保卡在內。在問題得不到有效協商的情況下，陪同張先生一同前往4S店討說法的另一名朋友駕車將4S店堵死，後店方兩度報警才平息事件。到底誰動了這張首保卡？

■首保卡到底在哪裡丟失？

張先生駕駛的是一輛本田CRV 轎車，根據張先生出示的汽車行駛證、保養手冊等資料可以看出，該車輛是今年2月中旬在廣州購買，之後一直作為中山公司公用車使用。

張先生告訴記者，新車從落地到進入4S之前，一直都是個人在駕駛，平時都停放在單位車庫，每次用車都有單位記錄，車輛是第一次進行保養。而在將車輛開往4S店保養前，他還專門檢查過首保卡確實是在保養手冊內。進入4S店保養時，服務人員在驗收保養手冊時沒有當場告知首保卡不在冊內，而是將他引導到服務區休息等候保養。「過了幾分鐘，服務人員就回來告知我首保卡不在冊子內了。」張先生說，當時他第一感覺就是首保卡被人撕走了，於是要求店方提供店內監控視頻查驗，但4S店以該區域沒有監控為由拒絕。

張先生說，當時雙方都未能協商一致，他隨後又與企業負責人和另一名朋友到店內討說法，由於4S店堅持首保卡是在到店前就已被撕走，雙方一度發生爭執，張先生一名朋友還將車停到了4S店路口討說法，最後在4S店報警後才離去。

對於張先生的說法，4S店的李經理有著不同的說法。李經理說，當時張先生的車輛是在接待區內進行資料確認，也正是在確認過程中服務人員發現保養手冊內頁的首保卡已不存在，在向公司值班人員確認後，該服務人員便告知張先生，整個過程不到5分鐘。

■首保卡是否被個人拿走？

張先生認為，自己的首保卡就是4S店在服務期間撕走的。李經理卻表示，這完全不可能，原因是首保卡根本不具備私人使用的價值。

李經理說，車輛首保卡是廠家提供給車主的一項後續免費安全服務，自身並無價值。只有車主在4S店完成保養後，由4S點將保養信息上傳到廠家，廠家才能將相關補貼費用轉至4S店。

李經理還告訴記者，廠家為了避免首保卡服務的落空，在制定首保卡受用條款時就已明確要求，首保卡必須同時有4S店負責人、服務人員、車主本人三方同時籤名或籤章後方能生效。每一家4S店都需要對首保卡使用負責，從制度上已基本杜絕了個人使用首保卡獲利的可能性。即使有個人獲得了首保卡，也無法直接從廠家獲得利益。

■首保卡是否已經使用？

首保卡去向不明，張先生的要求卻十分明確：「即使沒有首保卡，只要確認過我的車輛未進行首保，4S店都有義務為我提供服務。」

當著記者和4S店負責人的面，張先生撥打了車輛生產廠家的電話，查詢了車輛保養記錄。廠家很快回復，這輛車並未有過首保記錄或其他保養記錄。張先生將廠家的信息轉給了4S負責人，但得到的答覆依舊是不可以提供保養服務。李經理稱，因車輛在進行首保後，4S店可以在3個月首保期限內的任意一天上傳首保記錄到廠家。由於中間存在著時間差，所以4S店大都堅持以首保卡來判斷車輛是否進行了首保。否則一旦出現兩份首保記錄，沒有首保卡的4S店可能會利益受損。

李經理建議，張先生可以將當前情況向生產廠家直接反映，廠商方面可以根據車輛情況給予相應的處理，甚至可能是延遲保養。他提醒，保養手冊和首保卡都是車輛今後保養的重要憑證，車主在提取新車時應當小心保管。

編輯：劉小榕