四心服務提升群眾獲得感（興平推行三心模式精準精細服務群眾）

2023-10-22 23:13:28

本報訊（記者符備戰 通訊員丁偉釗）興平市以開展「喜迎二十大 攻堅一百天」防風險保穩定行動為載體，強化基層組織服務功能，充分發揮基層網格員的作用，統籌基層網格資源力量，實行「精細化管理、人性化服務」，在全市推行「三心」（放心、連心、暖心）模式，精準精細聯繫服務基層群眾，有效防範化解各類風險隱患，為黨的二十大勝利召開創造安全穩定的政治社會環境。

一、全面細緻排查社情民意。廣泛動員鎮（街道）、村（社區）黨員、幹部、聯戶長（網格員）參與，明確重點任務，擰緊責任鏈條，壓實村（社區）黨員、幹部、聯戶長（網格員）工作責任，全面排查收集所有網格內基礎信息（人、地、物、情、事），詳細掌握轄區群眾戶的戶情，包括人員、政治面貌、相關訴求、健康狀況、房屋、聯繫方式及相關社會屬性，所有信息要全面、客觀、真實，做到底數清、情況明，在重點人員服務管理方面，做到一人一檔，一檔一責任。

二、科學精準劃分網格要素。在全面掌握社情、戶情、民情的基礎上，將轄區內群眾戶在精準識別、優化服務模式。對家庭成員身體健康、黨員群眾、收入穩定、積極向上、無利益訴求的群眾戶，按照「放心」模式開展聯繫服務；對家庭成員中有服刑人員、信教人員、刑滿釋放人員、利益訴求人員、三失人員、其他不穩定人員的群眾戶，按照「連心」模式開展聯繫服務；對家庭成員中有殘疾人（戶）、精神障礙患者、留守兒童、兩參人員、已脫貧戶，按照「暖心」模式開展聯繫服務。

三、積極主動開展「三心」服務。根據轄區群眾的基本情況，實行精細管理、貼心服務。對放心戶，定期走訪宣傳黨和國家的政策，發動他們參與基層社區治理，夯實基層共治共享的基礎；對連心戶，發揮鎮（街道）、村（社區）黨員、幹部、聯戶長（網格員）、政法幹警作用，開展分類施策、精準管控，逐人落實幫扶、幫教、管控措施，從源頭上預防各類矛盾糾紛和風險隱患，全力保安全、護穩定、促發展；對暖心戶，及時宣傳黨和政府的惠民政策，定期了解生產生活困難，開展送醫、送藥、送服務、送溫暖活動，解決群眾「急難愁盼」的問題，推動防風險、保穩定行動措施落實。

四、建立健全聯繫服務機制。建立定期走訪機制，對連心戶、暖心戶定期走訪，聯繫服務群眾、徵求意見，及時掌握各種信息，實時動態掌握民情戶情；建立問題排查機制，及時排查發現群眾反映的問題和訴求，及時反饋鎮（街道）、村（社區），統籌基層工作資源，巡查發現需要幫助解決的問題、排查化解矛盾糾紛，築牢基層平安穩定的工作基礎；建立聯繫服務機制，與群眾建立起長期、固定的聯繫，了解群眾生產生活情況，收集群眾意見和建議，定期宣講黨的惠民政策、法律法規和平安創建工作，主動開展幫扶、管理、服務；建立督導通報機制，根據「三心」模式聯繫服務開展情況進行考評，與平安建設、幹部年度考核、基層黨組織評先創優相結合，每年通報一次工作開展情況，確保活動取得實效，以實幹實績迎接黨的二十大勝利召開。

責任編輯：安心 審核：楊勇

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