顧客給商家惡意差評怎麼辦（浙江一店家說很糟心）

2023-10-20 03:02:16 1

來源：1818黃金眼

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朱先生在杭州餘杭開了家小吃店，

他說門店經營三年，

生意不錯，

但前兩天發生的一件事，

讓他很鬱悶。

接到顧客差評

老闆心情糟糕

朱先生：「我就把平臺也關了，把美團也關了，微信上四五千個會員，我生意也沒做了，我覺得就是遭受到顧客這種差評，心情很糟糕。」

平臺同意顧客的退款申請

因為「奶精兌的？披薩太小？」

老闆：加的是牛奶，披薩有7寸

事情要從1月1號那天說起，朱先生說，當天晚上六點多，有位顧客在餓了麼平臺下了個訂單，一份炸雞、一份7寸奧爾良雞肉披薩、一份小的手工芋圓，一個多小時後，他收到了退款申請。

朱先生：「說我們芋圓就像奶精兌出來一樣的，說我們披薩太小，那我們披薩賣的是7寸的，上面也寫的是7寸的。」

朱先生說，芋圓裡面加的是牛奶，不存在用奶精勾兌，分量是450毫升，他拿了一個量杯，接了450毫升水，倒進容器中，能夠裝滿。

至於披薩，這裡的7寸指的是直徑7英寸，換算一下有17釐米多，他讓後廚拿出了一份，用尺子量了一下，直徑有17釐米。

顧客：商品和實物不符？

老闆：照片請專人拍攝

多少有點區別

朱先生說，1月3號上午，他沒有等到餓了麼方面的回覆，結果收到了這名客戶的差評。

老闆：

希望商家權益也能夠得到保障

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