聚生網管如家酒店網絡管理解決方案
2023-09-18 13:05:33 1
當前酒店賓館網絡使用狀況以及發展趨勢
隨著電腦普及和寬帶技術的發展，網絡日漸融入了人們的日常生活；而近幾年，隨著國內移動上網本的逐漸興起、移動上網、移動辦公的優越性，移動上網成為一種新的時尚和潮流。筆記本電腦以其自身的體積小、攜帶便捷性等諸多優點，使得越來越多的人出去旅行喜歡帶上電腦，便於在旅途中享受移動上網的樂趣；而一些商務人士出於移動辦公的需要一般會隨身攜帶電腦，便於在旅途中進行各種商務活動。作為為各行業人士提供住宿服務的酒店賓館，為賓客提供上網寬帶已經是不可或缺的基礎服務之一。
如家酒店作為國內最大的經濟型酒店，以其卓越的品牌形象建設、乾淨舒適的住宿環境、相對優惠的價位以及各種便捷的服務，已經在國內樹立了良好的品牌信譽，贏得了各行業賓客的青睞，成為當前旅客出行的首選品牌之一。如家酒店在國內各個分店也提供了免費上網寬帶，從而適應了賓客移動上網的需要，優化了賓客的住宿體驗。
酒店賓館行業在引入了上網寬帶，滿足了賓客移動上網的同時也引發了一個新的課題——在諸多賓客同時上網的情況下，如何合理地分配酒店賓館的寬帶資源、以保證每個賓客的上網速度呢？
傳統的認識和做法是，酒店的帶寬資源不夠用，然後向網通、電信申請更大的上網出口帶寬。這樣雖然在一定程度上提升了上網速度，緩解了網速過慢的情況，但是也相應增加了帶寬使用費用，無形中增加了酒店的運營成本。並且，我們常常發現，剛申請增加帶寬的初期，網速有所改善，但是過一段時間之後，網速又慢如從前。所以，這種方法也只是治標不治本的方法，不能從根本上解決酒店寬帶費用的過量佔用問題。
酒店賓館行業網絡帶寬佔用分析
一般來說，如果是賓客在酒店的正常上網，進行一些常規的網絡應用，如聊天、收發郵件、瀏覽網頁等等，帶寬佔用一般不會很大。但是如果進行一些其他的應用，如P2P下載、網路遊戲、在線視頻等等，那麼網速的佔用就十分可觀了，尤其是當前一些流行的P2P軟體，如：迅雷、電驢、BT、網際快車等等P2P下載工具以及PPlive、酷狗、網絡電視、QQlive等等P2P視頻軟體；另外，當前通過網頁形式觀看在線視頻也日漸流行，這些在線視頻也大量採用流媒體的P2P緩衝技術，對帶寬網速的佔用也日漸驚人。
筆者因為經常出差，經常入住如家，下面是我個人在如家的一些上網體驗。
筆者使用的電腦配置：Lenovo ThinkPad T400 6727-MS5.詳細配置：處理器 INTEL 筆記本處理器 Intel 酷睿2雙核 P8400，主頻2260MHz/二級緩存 3072KB/CPU核心 Penryn/總線頻率 1066MHz/平臺技術 Intel 迅馳2代平臺Montevina/筆記本晶片組 Intel PM45+ICH9M/內存類型 DDR3，內存容量 3072MB。
經歷一：2009年1月20日22點31分，如家酒店北京上地店：
圖1：打開網易首頁的速度
圖2：打開新浪首頁的速度
圖3：打開郵箱的速度
圖4：無法顯示未讀郵件
圖5：有人在使用P2P下載工具
圖6：如家限制帶寬了
經歷二：2009年1月21日22點27分，如家酒店北京雙清路店：
圖7：訪問騰訊官方網站
圖8：訪問yahoo中國官方網站
圖9：郵箱長時間登錄不進去
圖10：有人進行使用Qqlive看在線視頻
圖11：酒店將帶寬限制到了30KB左右，和如家上地店類似
經歷三：如家酒店石家莊大石橋店2009年1月22日19點53分
圖12：打開TOM網站的首頁的速度
圖13：打開sohu網站的速度
圖14：打開163信箱的速度
圖15：個別主機的上行帶寬達到了87KB，應該是P2P下載的同時進行上傳了
圖16：發現了使用QQlive等P2P工具並且玩網路遊戲的現象較為普遍
經歷四：如家酒店河南鄭州火車站附近京廣路店，2008年12月14日
圖17：沒有對帶寬做限制，帶寬佔用驚人
從上面的圖示，我們可以看出，在如家酒店北京兩家店的上網速度還是很慢的，打開網頁的速度平均延時10秒甚至更長的時間，這樣極大地影響了賓客的上網體驗。同時，從截圖5我們可以看到，有賓客在使用P2P工具在進行下載，這些P2P軟體的使用也佔據了很大的帶寬；同時，結合筆者使用迅雷在「搜狗拼音輸入法」的官方網站下載「搜狗拼音輸入法」的速度，可以判定，如家上地店同時也可能通過路由器或者交換機、防火牆等網絡設備限制了每個房間的帶寬，從而使得筆者使用迅雷下載的速度在30KB左右浮動，而通常在「搜狗拼音法」官方網站使用迅雷下載的速度可以達到300KB左右。
通過上述分析，我們可以得知，如家上地店、學清路店為了均衡分配帶寬，而對每個房間的上網帶寬（速度）進行了限定。這樣，一方面使得每個房間可以上網，並且不會佔用過量帶寬，但是，由於限制了每個房間的最大出口帶寬，從而使得正常的上網速度如網頁瀏覽、郵件收發等都收到了影響，這樣的上網速度不能滿足賓客高速上網的需要，會引發賓客的不滿和抱怨，從而也影響如家的品牌形象。
如家酒店連鎖雖然定位於經濟性連鎖酒店，但是由於近幾年的品牌形象建設、快捷方便的服務、乾淨舒適的入住環境等特點，已經贏得了各行業人士的青睞。通過最小的入住成本獲得最優的入住體驗，是如家品牌感召力的一個重要方面，從而在這個經營層面上來說，不能因為上網速度而影響如家酒店的整體品牌形象。
同時，隨著信息技術和寬帶技術的發展，移動辦公成為一種流行的趨勢，越來越多的商務人士通過網絡進行各種商務活動，高速上網是移動商務的必要條件，也是資訊時代最起碼的要求。
而對於如家酒店石家莊大石橋店，雖然主機帶寬較北京上地店、北京學清路店稍大一些，但是整體仍舊限制在30KB左右，並且在限制下行帶寬大小的同時，卻沒有限制賓客上網的上行帶寬，所以在石家莊大石橋店個別主機的上行帶寬佔到了87KB的值，由於上行帶寬和下行帶寬有一個動態的比例關聯，上行帶寬佔用過大，將直接導致下行帶寬的減少，而網通、電信普遍給予客戶的上行帶寬較小，所以對上行帶寬的過量佔用，對下行帶寬的佔用可想而知，勢必會嚴重拖慢整個酒店的上網速度。
而對於如家酒店河南鄭州火車站附近京廣路店，筆者入住時得知是一家新開業的酒店，相關網絡設置可能還沒有進行，賓客房間的上網速度可能還沒有進行限定，所以帶寬可以隨意使用。我們看到個別主機佔用帶寬達到了2046KB的規模，初步判定應該是使用迅雷、BT、網際快車等P2P工具進行下載，所以對整個酒店上網速度的影響可想而知。從這裡我們也可以明白，對酒店賓客的上網速度進行合理的限制必不可少。
如何對酒店賓館行業的網絡帶寬使用情況進行合理的管理呢？
目前，國內的一些酒店賓館一般採用如下一些傳統的方法來限制客房的網絡帶寬使用。這些方法
1、通過限制每個房間的帶寬(也即上網速度)。這種方式雖然在一定程度上保證了每個房間的帶寬使用都不會超過一個定量的值，保證了每個房間都不會過量佔用帶寬，但是這種「一刀切」的方式，使得每個賓客被強制在一個較慢的帶寬下上網，而不管賓客的網絡使用的內容，比如是正常的上網，還是進行P2P下載、在線視頻等，並且這種網絡管理方式較為粗暴，不夠人性化。正確的做法應該是：對過量佔用帶寬的P2P下載、在線視頻等進行必要的限制，而對正常的網絡訪問，則在一定條件下不進行限制，因為賓客瀏覽網頁、收發電子郵件或者其他移動辦公等對帶寬的佔用不是持久的、一般只是瞬時佔用較大，但是旋即就下降了，這種情況下，即便瞬時佔用大量帶寬，也不會使得其他賓客的上網速度有明顯的影響；而P2P工具則不同，如果賓客使用迅雷、BT等P2P工具下載影視資料等娛樂文件，因為這些文件的本身動輒幾個G的大小，同時，P2P工具由於具有多線程、點對點的傳輸，可以無節制的佔用帶寬，幾乎可以將酒店的帶寬耗盡，同時，這種佔用帶寬的時間一般很長，從而使得其他賓客打開網頁、收發電子郵件都變得極為困難，所以必須對這些P2P軟體進行有效的限制。
2、通過限制每個客房的上網流量。目前國內的很多的網絡管理系統，可以限制區域網主機的流量。但是網絡流量是一個總體的帶寬佔用概念，也就是一個上網的賓客一段時間的帶寬的總和，而不是實時的上網速度，這樣的話，賓客就可以在流量限定的範圍內可以無節制地使用網絡資源，比如使用迅雷下載，這樣同樣也會嚴重影響區域網其他電腦的上網速度，所以也無法確保每個賓客都具有較高的上網速度了，從而也無法實現對帶寬進行有效管理的目的；同時，考慮到象如家這樣的經濟性酒店，客房賓客網絡使用是不計算費用的，自然也沒有必要限制賓客的網絡流量使用情況。
聚生網管酒店賓館行業解決方案
酒店、賓館等單位由於其工作性質的關係，其主要是為客人提供住宿、餐飲、娛樂、休閒等服務。所以，酒店、賓館在制定上網行為管理的制度和政策時，就不能採取過激的完全封堵的做法，而是根據酒店、賓館自身網絡帶寬和網絡資源的總體狀況，依據公平和公正的原則，對住客的上網行為進行適度、合理的管理，儘可能為大部分住客創造良好的上網體驗。
大勢至(北京)軟體工程有限公司根據當前酒店賓館行業的網絡管理的特定需要，推出了聚生網管系統酒店行業專用版，可以對酒店賓客的上網行為進行全面的管理。聚生網管系統主要有以下功能：
1、 限制酒店賓客的上網帶寬。聚生網管系統可以允許管理員為各個賓客電腦設定上網帶寬，也就是上網速度。但是與路由器、交換機、防火牆限制帶寬較為死板的做法不同，聚生網管系統在限制帶寬時，可以識別其帶寬佔用的具體應用，比如是正常的上網應用，還是進行P2P下載、在線視頻等等的應用。如果是正常的上網帶寬，那麼管理員可以設定一個較大的帶寬，以此來滿足大部分賓客高速上網的需要；而對於某些賓客使用P2P工具下載佔用帶寬時，聚生網管系統可以識別這些帶寬為P2P佔用，並且可以自動限制其帶寬到一個相對較小的值，這樣被控制的電腦即便還進行P2P下載，也不會影響到其他電腦的上網速度了，並且一旦其停止P2P下載，則其帶寬又會恢復到上面管理員為其設定的常規公網帶寬佔用，從而又可以實現高速上網了。這樣，通過一種類似的警告機制來實現對賓客上網行為進行約束和合理限制了。如下圖所示：
圖7：限制帶寬
2、直接限制P2P下載和P2P視頻工具。當前網際網路一半以上的帶寬都被各種各樣流行的P2P工具限制了。具體到酒店的網絡使用中，也時常有一些賓客通過利用迅雷、電驢、BT、網絡電視等等P2P工具來下載相關的影視資料。這些P2P工具由於採用了點對點的傳輸機制，下載速度極為驚人，可以無節制地搶用酒店的帶寬。所以，對出口帶寬不是很大的酒店賓館，有效限制這些P2P軟體的使用就必不可少。聚生網管系統集成了高達30餘種當前最流行的P2P下載軟體和P2P視頻軟體，並且聚生網管系統還採用了有別於國內其他網絡管理系統採用封堵IP和埠、BT網址的形式限制P2P軟體的方式，通過獨創的基於P2P工具傳輸協議特徵碼的方式，可以有效地實現對P2P軟體使用的限制。尤其是聚生網管系統可以限制國內其他網絡管理系統一般無法限制的迅雷下載工具，從而可以更好地實現對帶寬進行合理管理的目的，因為迅雷是當前下載速度最快的P2P軟體，同時，也是技術力量最雄厚、最難封堵的P2P軟體。網絡管理員在聚生網管系統的「P2P下載限制」裡面只要點點滑鼠就可以實現對這些P2P軟體的封堵。如下圖所示：
圖8：限制P2P軟體
3、自動對酒店賓客的上網進行控制。
考慮到酒店賓客的入住時間、上網時間不同，聚生網管系統還集成了對酒店賓客上網行為的自動控制。聚生網管系統通過實時掃描區域網內的賓客的電腦情況，發現新加入的主機，聚生網管系統可以自動為此電腦指派控制策略，這樣新連入酒店的賓客的電腦即可在網絡管理員設定的策略下進行上網，從而實現了無人值守、全自動的控制，減輕了網絡管理員的工作。如下圖所示：
圖9：自動發現新主機並自動進行控制
聚生網管系統與國內其他上網行為監控系統的對比分析
大勢至(北京)軟體工程有限公司是國內最早的上網行為監控方案提供商，公司利用其在P2P流量控制方面的領先優勢，為客戶提供從P2P流量控制、聊天軟體控制、網址瀏覽控制、網路遊戲控制、股票軟體控制等全面的網絡監控解決方案。
大勢至(北京)軟體工程有限公司推出的聚生網管系統有著光榮的歷史：
最早研發出對各種P2P下載工具和P2P視頻工具的完全控制功能
最早研發出對區域網主機帶寬(流速)的實時顯示及完全控制功能
最早研發出對任意聊天工具的完全控制功能
最早研發出對各種網址的精確控制功能
……
不僅如此，聚生網管與國內其他類似網管系統、上網行為管理系統相比，具有以下領先優勢：
1. 聚生網管系統採用高級程式語言C++編寫，體積較小，僅需要1分鐘即可部署完成，並且執行效率很高。而同類網管系統一般通過.NET編寫，體積較大，安裝設置較為複雜，執行效率較低。
2. 聚生網管系統是純軟體的監控系統，採購成本相對於硬體監控系統相對較低，並且可以將監控系統直接安裝在普通電腦上，不必另行採購其他硬體設備，比較符合經濟性酒店降低成本的需要；而同類的硬體監控系統，採購成本較高，耗電量較大，並且運行時有噪音，升級和故障修復較為麻煩。
3. 聚生網管系統只要安裝在區域網的任意一臺電腦安裝即可控制整個區域網的上網行為，不需要安裝客戶端軟體、在交換機做埠鏡像或者HUB、代理伺服器等設備，簡化了網絡部署。
4. 聚生網管系統界面簡單、直觀，所有的控制行為點點滑鼠即可完成，操作員不需要有專門的計算機知識，無需經過專門培訓，可以迅速掌握軟體的使用。
5. 聚生網管系統是國內知名可以完全封堵迅雷的網絡管理系統，並且可以封堵高達30餘種最流行的其他P2P軟體，封堵P2P軟體無論從數量還是有效性、徹底性等方面都遙遙領先國內其他類似軟體。因為迅雷是當前下載速度最快的P2P軟體，也是最難封堵的P2P軟體，所以通過有效限制迅雷才能更好地實現網絡管理的目的。
6. 聚生網管系統可以實時、精確、直觀地控制區域網任意主機的帶寬(流速)，國內其他網絡類似系統一般只能限制流量，從而無法實現對各個主機的網速進行實時限制。
7. 聚生網管系統可以完全隔離區域網危險電腦，有效防止蠕蟲、衝擊波和黑客的入侵，結合聚生網管的自動發現新主機自動控制的技術，還可以防止外部電腦私自接入本地區域網，增強本地網絡安全。
綜上所述，聚生網管系統攜各項優勢，可以完全勝任對酒店行業的上網行為管理需要；大勢至(北京)軟體工程有限公司的研發團隊將實時跟進酒店賓館行業網絡管理的最新需求，不斷推出針對性、確有實效的網絡管理解決方案，力爭為酒店賓客提供較為滿意的上網體驗，全面提升賓客對酒店的滿意度。
