雙十一商品保價在哪看（購物保價應做到名副其實）

2023-09-16 15:00:33

雙十一商品保價在哪看?「雙十一」即將來臨很多商家推出保價承諾來吸引消費者，然而，保價真的靠譜嗎？據江蘇省消保委調查，結合往年經驗，商品有保價承諾也不保險有消費者發現自己購買的商品降價了，向商家尋求補償時被拒客服的理由通常是，店鋪和平臺優惠券、限時活動以及贈品等均不在保價範圍內也有商家為了規避保價規則，下架原商品，重新上新的購買連結或者只是更改商品名稱，接下來我們就來聊聊關於雙十一商品保價在哪看?以下內容大家不妨參考一二希望能幫到您!

雙十一商品保價在哪看

「雙十一」即將來臨。很多商家推出保價承諾來吸引消費者，然而，保價真的靠譜嗎？據江蘇省消保委調查，結合往年經驗，商品有保價承諾也不保險。有消費者發現自己購買的商品降價了，向商家尋求補償時被拒。客服的理由通常是，店鋪和平臺優惠券、限時活動以及贈品等均不在保價範圍內。也有商家為了規避保價規則，下架原商品，重新上新的購買連結或者只是更改商品名稱。

「雙十一」已然成了購物節的代名詞。作為「促銷節」，價格是最重要、最關鍵的。故很多商家提供了保價承諾，為的是讓消費者有顆「定心丸」。這種保價承諾不應是糊弄消費者的花架子，而應多些真誠，少些套路。

根據以往的操作經驗，很多電商平臺提前十多天就開始了價格戰。為了能夠讓消費者下定決心早點購買商品，而不是等到「雙十一」當天再購買商品，多數商家推出了所謂的15天甚至30天的保價承諾和服務，即消費者購買商品後在保價期間內，商品降價的，由商家承擔「買貴退差」服務，確保消費者不會因此「花高價」，進而打消人們顧慮，讓其不必非得等到「雙十一」再搶購商品。

理論上，這種保價承諾對消費者非常友好。譬如，11月1日花100元購買的商品，在一個月內降價為90元，消費者可獲得10元的賠付，讓其不至於有「冤大頭」的感覺。但是，商家的承諾很美好，現實卻很殘酷。正如一些報導所指出的那樣， 「買貴退差」保價服務並非是毫無條件的承諾，而是附帶著令人眼花繚亂的條件。如很多商家規定，店鋪和平臺優惠券、限時活動以及贈品等均不在保價範圍。甚至有商家為規避保價規則，下架原商品，重新上新的購買連結或者只是更改商品名稱。

可以說，在商家紛繁複雜的「套路」之下，一些消費者根本享受不到任何「買貴退差」的保價服務。這種顯而易見的套路已經涉嫌違法，屬於欺騙消費的行為。如根據《禁止價格欺詐行為的規定》，使用欺騙性或者誤導性的語言、文字、圖片、計量單位等標價，誘導他人與其交易的；採取價外饋贈方式銷售商品和提供服務時，不如實標示饋贈物品的品名、數量或者饋贈物品為假劣商品的；帶有價格附加條件時，不標示或者含糊標示附加條件的；虛構原價，虛構降價原因，虛假優惠折價，謊稱降價或者將要提價，誘騙他人購買的；有價格承諾，不履行或者不完全履行的，都屬於價格欺詐行為。

其實，要想讓消費者真正地得到實惠，保價服務就應多些真誠，少些套路。其中，起決定性的價格應當是大部分消費者實際支付的價格（排除臨期商品等法定降價情形），而不應設定各種令人眼花繚亂的條件。要知道，在當前的技術條件下，監管部門和電商平臺完全有能力監控、篩查這種玩文字遊戲的保價承諾，進而對捉弄消費者的行為作出處罰，確保消費者真正地享受到價格優惠和保價服務，不至於需要比拼智力來辨識各種價格促銷，卻最終仍難逃雲裡霧裡的「價格陷阱」。（史洪舉）