惠普方案幫助企業提供卓越的用戶體驗

2024-11-22 00:57:10

    泡泡網企業頻道頻道6月14日 惠普公司今天宣布推出全新的應用變革軟體和服務解決方案組合，旨在幫助企業隨時隨地在任何設備上提供豐富的用戶體驗，吸引客戶、公眾和員工與企業進行互動，並且留住他們。

    企業應用現在直接面對客戶。雖然傳統應用構成了企業各項業務的基礎，但是其在設計上無法以簡單、直接的方式使客戶及企業員工獲得企業資源。

    惠普近期主導的一項全球調查(1)發現，在亞太和日本地區，超過70%的首席營銷官（CMO）在使用移動應用與客戶進行互動。但是，將近85%的CMO表示，這些面向客戶的應用必須變得更加易於使用，才能確保客戶的忠誠度和保留率。

    「幾乎每個人的褲兜裡、手上或手提包中都有行動裝置，大家揮一揮手指就能輕鬆地訪問公司信息。」 惠普公司全球副總裁兼中國惠普有限公司企業服務集團總經理潘家馳表示：「通過快速創建高質量的移動應用來提供終極用戶體驗，惠普應用解決方案能幫助企業利用這些行動裝置實現差異化競爭。」

    用戶體驗、雲和應用現代化的交叉點

    惠普應用策略的重要內容是提供簡化的架構，幫助客戶創建創新且直觀的應用，並將其輕鬆地集成於傳統環境和雲環境中。因此，客戶將能降低開發成本、加快新應用的上市速度、提高客戶滿意度並開闢新的收入和創新源。

    「與傳統系統中的大量投資相整合，現代應用將成為希望為其客戶創造新價值的企業的業務增長引擎。」作家、知名演講人和顧問Geoffrey Moore表示：「最重要的是，現代應用是企業完成其首要任務的載體，即為其客戶提供跨設備、有吸引力的體驗，使其生活更方便，從而留住客戶。」

    為客戶創造價值

    增強型惠普用戶體驗設計服務（HP User Experience Design Services）可幫助客戶設計、開發並部署能吸引用戶參與的應用，在公司內外部均能提供簡單、直接的用戶體驗。

   惠普的用戶體驗團隊將與企業及其客戶一起，在應用組合環境下識別「互動時刻」。該團隊擁有設計並快速開發標準應用所需的知識，從而豐富用戶互動。

    確保應用性能

    HP Anywhere 軟體平臺的增強功能能幫助開發人員和企業設計、創建並發布直觀的、與後臺系統安全集成的企業級移動應用，同時支持自帶設備上班（BYOD）計劃。

    此外，全新發布的HP Anywhere Developer Zone可提供惠普軟體開發人員工具包（SDKs）、演示和分享知識的應用清單，從而幫助開發人員加快企業級移動應用的設計與開發。

    惠普還推出了全新解決方案，幫助用戶更好地了解運行在行動裝置上的應用性能。從而幫助客戶快速發現並解決潛在問題，持續提供高質量的業務服務。全新解決方案包括：

    HP Real User Monitoring (RUM) 9.22 軟體，可用於監測安卓移動應用的用戶體驗。

    HP Performance Anywhere軟體即服務，可用於監測移動應用和無線網絡的性能及可用性。

    滿足用戶需求

    企業若想保持互聯性，其應用必須能隨時隨地在任何設備上被訪問。這要求傳統和雲應用可持續提供服務，以利用豐富、相關的信息「推動」移動應用的發展。應用還必須能適應需求的變化，同時與雲或傳統大型機環境中的各種系統相集成。

    全新的惠普應用雲整合服務（HP Application Integration to Cloud services）基於惠普融合雲 解決方案，可跨私有雲、公有雲和混合雲環境整合應用、信息和業務流程。利用基於來自TIBCO和紅帽整體平臺的具體參考架構，客戶能快速、安全地部署應用，從而提供全新的用戶體驗。■