網友建議滴滴"緊急求助"功能直達110

2025-05-03 03:25:24

    7月12日消息，滴滴出行近日正式推出的「緊急求助」功能備受關注，網友就「該功能究竟要不要一鍵報警」展開了「爭論」。滴滴出行亦通過其官方微博、微信發布投票，聽取廣大網友的意見。截至今天上午，已有超過4萬網友通過微博、微信投票表達了自己的意見，超九成網友支持「一鍵向110報警」。

    據了解，「緊急求助」是滴滴出行專門為緊急情況開發的功能，為滴滴5大安全舉措之一，司機乘客都可以使用。在必要時，用戶可通過「緊急求助」按鈕一鍵向緊急聯繫人發出求助信息、分享行程，並上傳實時錄音至滴滴安全平臺留證。與此同時，滴滴客服也將7*24在線，所有「緊急求助」均走綠色通道處理。由於這一功能與飛機上的「黑匣子」功能類似，被業內稱為移動出行行業的「黑匣子」。

    鑑於這是行業內首度有平臺採用此類功能來幫助用戶，「緊急求助」功能一經推出，其報警方式也引發熱議。有網友表示，直接發給親友會讓親友白白擔心，不如直接一鍵接通110報警有效，也有網友認為在緊急情況下直達110可能激化矛盾，應當通過發送簡訊的方式報警，「悄悄」發出求助信息。

    對此，滴滴方面表示，其實早在「緊急求助」設計初期，滴滴內部就該功能應該是「一鍵向親友救助」，還是應該「一鍵向110報警」展開過激烈討論，由於分歧一直存在，所以此次也特意在微博和微信上發起網絡投票，希望能了解廣大用戶的真實想法和需求。

    數據顯示，截至今天上午，已有超過4萬網友通過微博、微信表達了自己的意見。其中僅有7%的網友認為「緊急求助」保持現有功能即可，即遇到緊急情況應當先聯繫親友，由親友來報警。在這些網友看來，親友可快速到就近的派出所報警，更快地獲得一線警力的幫助。同時，通知親友也留下了一定的餘地，如最後發現是誤會也避免了不必要的報警。

    然而有近93%的網友認為「緊急求助」需實現「一鍵報警」——其中超過12%的網友認為「緊急求助」僅實現一鍵報警功能即可。另有超過80%的網友認為因在目前功能的基礎上，增加「一鍵報警」功能，上傳錄音、報警、通知親友這三個功能缺一不可。在這些網友們看來，相比一鍵直達親友，直接「一鍵報警」更加高效，能極大程度縮短了信息傳遞時間，面對突發狀況時，警方也能快速安排警力救援。

    據悉，本次投票將於本周三中午12點截止。滴滴方面相關負責人表示，本次投票的結果會遞交滴滴安全管理委員會。最終，滴滴安全管理委員會將根據網友投票結果、技術實現難易以及現實操作可能性來最終敲定「緊急求助」功能的優化方案。同時滴滴方面也表示，安全始終是滴滴的重中之重，滴滴也非常希望能與警方接警平臺合作，攜手保障用戶出行安全。■